Elektroninės komercijos žlugimas yra labai perdėtas

Ši tema pastaraisiais mėnesiais sukasi daugelio mažmeninės prekybos vadovų ir pramonės stebėtojų mintyse, kai kurie nurodė mažėjantį elektroninės prekybos augimo tempą ir pardavimų dalį kaip regresijos į priešpandeminį lygį įrodymą. Pavyzdžiui, ShopifyPARDUOTUVĖ
Generalinis direktorius Tobi Luke'as rašė a laiškas darbuotojams:

„Tai, ką dabar matome, yra tai, kad derinys grįžta maždaug ten, kur iki Covid duomenys rodė, kad šiuo metu jis turėtų būti. Vis dar stabiliai auga, bet tai nebuvo prasmingas penkerių metų šuolis į priekį. Galiausiai statyti šį statymą buvo mano raginimas, ir aš suklydau.

Tačiau šis aiškinimas yra klaidingas ir jame neatsižvelgiama į kai kuriuos esminius faktus apie šiandieninę elektroninės komercijos būklę. Viena vertus, idėja, kad elektroninė prekyba kažkaip mažėja, yra pagrįsta siauru ir klaidinančiu duomenų požiūriu. Kai žiūrime į elektroninę prekybą kaip į viso mažmeninės prekybos santykį, tikrai atrodo, kad augimas sulėtėjo. Tačiau šis požiūris ignoruoja faktą, kad bendras mažmeninės prekybos pardavimas taip pat augo, tik lėčiau nei elektroninė prekyba.

Kitaip tariant, santykinis elektroninės prekybos augimas sulėtėjo, tačiau absoliutus elektroninės prekybos pajamų augimas iš tikrųjų spartėjo. Iš tikrųjų, remiantis JAV surašymo biuro duomenimis, per dvylika mėnesių nuo 3 m. trečiojo iki 2021 m. trečiojo ketvirčio JAV elektroninės prekybos pardavimai pirmą kartą viršijo 3 tūkst. Per metus elektroninės prekybos pardavimai JAV išaugo 2022%, palyginti su tuo pačiu 1 m. laikotarpiu, prieš pandemiją. Bendras JAV elektroninės prekybos pardavimas per visą pandemijos laikotarpį (nuo 87 m. antrojo iki 2019 m. trečiojo ketvirčio) yra daugiau nei 2 mlrd. USD didesnis nei prognozuota prieš pandemiją.

Taigi kodėl kai kurie žmonės ir toliau ginčijasi, kad elektroninė prekyba nyksta? Viena iš priežasčių yra ta, kad jie sutelkti į neteisingus rodiklius. Pavyzdžiui, kai kurie atkreipė dėmesį į „Amazon“.AMZN
akcijų kainų kritimas kaip įrodymas, kad elektroninė prekyba patiria sunkumų. Tačiau tai ignoruoja faktą, kad akcijų kaina nesusijusi su įmonės pajamomis, o elektroninės prekybos pardavimas yra tik vienas vis sudėtingesnio „Amazon“ verslo modelio segmentas.

Kita nepastebėta priežastis yra tai, kad pandemija labai skirtingai paveikė elektroninės prekybos pardavimą įvairiose produktų kategorijose. Kai kuriose kategorijose, pavyzdžiui, drabužių, buvo dirbtinai dideli elektroninės prekybos pardavimai, kurie sumažėjo, nes klientai jautėsi patogiau sugrįžę į parduotuves. Tačiau kitose kategorijose, pavyzdžiui, bakalėjos, elektroninės prekybos dalis nuolat išaugo.

Svarbiausia, kad šioje diskusijoje pagrindinis dėmesys skiriamas pasenusiam apibrėžimui, kas iš tikrųjų yra elektroninė prekyba. Yra mobiliojo atsiėmimo užsakymai TargetTGT
iš vietinės parduotuvės inventoriaus elektroninės prekybos? O kaip dėl bakalėjos, parduodamos iš nepriklausomo bakalėjos per internetinę prekyvietę, pvz., „Instacart“?

Paprasta tiesa ta, kad vis daugiau vartotojų naujus produktus atranda per skaitmeninę patirtį, o ne fizinėse parduotuvėse. Lapkričio mėn. atlikta JAV vartotojų apklausa Naujas vartotojas ir Koeficientas Kapitalas, nustatė, kad Z kartos vartotojai buvo maždaug perpus labiau linkę nei Millennials atrasti naujus grožio produktus parduotuvėse, tačiau tris kartus didesnė tikimybė juos atrasti per TikTok ir YouTube. Faktiškai, "Forrester" Neseniai apskaičiuota, kad 61 % visų JAV pardavimų dabar turi įtakos skaitmeninė patirtis, ir prognozuojama, kad iki 70 m. 2027 % visų pardavimų bus paveikta skaitmeniniu būdu.

Apibendrinant galima pasakyti, kad mintis, kad elektroninė prekyba nyksta, pagrįsta siauru ir klaidinančiu duomenų požiūriu. Tiesą sakant, elektroninė prekyba sparčiai auga, nes tai nuolat keičiasi vartotojų atrandant naujus produktus ir priimant pirkimo sprendimus. Mažmenininkai, kurie neįvertina šios tendencijos, tai daro patys rizikuodami. Elektroninė prekyba turi pasilikti, o jos ateitis atrodo šviesi.