Sutrikimas tik prasidėjo

Kadangi tvarumas yra visų mažmenininkų galvosūkių tema, maniau, kad būtų naudinga visą temą pažvelgti į perspektyvą, pasitelkiant keletą akis atveriančių duomenų iš neseniai paskelbtos ataskaitos First Insight, parengtos bendradarbiaujant su Baker Retailing Centre prie Vartono mokyklos. Pensilvanijos universitetas. „First Insight“ paskelbė panašios tematikos ataskaitą 2020 m. pradžioje, o vartotojų mąstymo pokyčiai, įvykę vos per kelerius metus, yra tiesiog nuostabūs. Prekės ženklai ir mažmenininkai, kurie dabar pradės integruoti šias kartų nuostatas, bus geriausiai pasiruošę ateičiai.

Nuo 2019 m., kai vis daugiau genčių subręsta į jaunus suaugusiuosius, jų kolektyvinis balsas tapo didesne jėga visame pasaulyje. Šią demografinę grupę sudaro jaunuoliai, gimę po 1997 m., o tai reiškia, kad vyriausiems šios kartos atstovams šiemet sukanka 25 metai. Taip pat žinomi kaip „Tik Tok“ karta, jie yra labai pasiryžę rinktis, atitinkančius jų vertybes. Dažnai šiais pasirinkimais pirmenybė teikiama planetos sveikatai, įskaitant vartojimo mažinimą, anglies pėdsako mažinimą, mažų partijų gamintojų ir vietinių įmonių rėmimą, dalyvavimą žiedinėje ekonomikoje ir anksčiau turėtų, o ne naujų prekių pirkimą. Nė viena karta iki jų neparodė tokio didelio pasiryžimo jokiai visuomenės problemai nuo tada, kai bumininkai protestavo prieš Vietnamo karą septintojo dešimtmečio pabaigoje / septintojo dešimtmečio pradžioje. Mažmenininkai ir prekių ženklai turi būti dėmesingi, nes „Bank of America“ prognozuoja, kad iki 1960 m. Z kartos pajamos viršys kitos vyresniosios kartos „Millennials“ pajamas ir jie taps „visų laikų labiausiai trikdančia karta“.

Šis sutrikimas jau gerokai įsibėgėjo. Mes nustatėme, kad Z kartos vartotojai turi didžiulę galią įtikinti senesnes kartas, kai reikia priimti sprendimus dėl tvarumo. Visiškai trys ketvirtadaliai Z kartos vartotojų teigia, kad tvarumas jiems svarbesnis nei prekės pavadinimas priimant pirkimo sprendimus. Dėl Z kartos įtakos savo X kartos tėvams šiuo klausimu, nuo 24 m. X kartos vartotojų pirmenybė pirkti tvarius prekių ženklus išaugo 42 proc., o jų noras mokėti daugiau už tvarius produktus išaugo 2019 proc. visos kartos – nuo ​​„baby boomers“ iki Z kartos – dabar nori daugiau išleisti tvariems produktams. Vos prieš dvejus metus tik 58 procentai visų kartų vartotojų buvo pasirengę išleisti daugiau už tvarias galimybes. Šiandien beveik 90 procentų X kartos vartotojų teigė, kad būtų pasirengę išleisti 10 procentų ar daugiau papildomai tvariems produktams, palyginti su kiek daugiau nei 34 procentais prieš dvejus metus. Klausantis kliento balso mažmenininkams atveria daug durų, apie kurias jie anksčiau galbūt nesvarstė. Siūlyti tvarius produktus, net jei jie kainuoja daugiau, turėtų būti kiekvieno mažmenininko ir prekės ženklo tikslas šiandien, jei jie tikisi išlikti konkurencingi rytoj. Galiausiai tvarių produktų gamyba ir platinimas neturėtų kainuoti brangiau, bet tai yra kelionė.

Kai buvo atliktas ankstesnis tyrimas, vyresnės kartos nebuvo taip sąmoningos tvarumo, kaip šiandien. Pasaulinė pandemija privertė daugelį permąstyti savo vartojimą ir jos poveikį planetos sveikatai, tačiau Z karta nuosekliai išliko ištikimi savo tvarumo vertybėms, taip pat ugdė ir darė įtaką prieš tai buvusioms kartoms.

Ataskaita taip pat atskleidė, kad dauguma visų kartų respondentų labai tikisi, kad mažmenininkai ir prekės ženklai veiks tvariai. Įdomu pastebėti, kad tarp kartų egzistuoja skirtumai, ką iš tikrųjų reiškia „tvarumas“. Vyresnės kartos – Millennials (46 %), X (48 %) ir Boomers (44 %) – sutinka, kad tvarumas reiškia „produktus, pagamintus iš perdirbtų, tvarių ir natūraliai surinktų pluoštų ir medžiagų“. Tuo tarpu beveik pusė „Gen Zers“ žengė dar vieną žingsnį į priekį ir mano, kad tvarumas reiškia „tvarią gamybą“. Dar kitos grupės turi alternatyvių apibrėžimų. Būsimame kūrinyje aptarsiu šį apibrėžimų aiškumo poreikį.

Šiuo metu beveik visi galėtų sutikti, kad pakuotė turi būti tvari. Iš kartos į kartą 73 procentai žmonių mano, kad tvari pakuotė šiandien yra labai ar šiek tiek svarbi, o 58 m. – tik 2019 procentai. Be to, 71 procentas visų apklaustųjų mano, kad siuntose internetu yra pakuočių perteklius, o daugiau nei trys ketvirtadaliai teikia pirmenybę ekologiškoms pakuotėms. draugiška pakuotė. Tai net neapima grąžos sąvokos... daugiau apie tai reikia pagalvoti čia.

Artimiausiomis savaitėmis pateiksiu daugiau šiose ataskaitose atskleistų duomenų, kuriuose bus nagrinėjami pageidaujami apsipirkimo formatai ir kaip jie veikia platesnę mažmeninę prekybą.