„Yra dar daug ką nuveikti“

Jei atsitiktinai vaikštote po Vašingtono parką Niuarke, Naujajame Džersyje, gana sunku nepastebėti senosios bažnyčios, esančios kitoje gatvės pusėje.

Atidarytas 1933 m, buvę maldos namai 62 metus pasitiko susirinkusius, o praėjusio amžiaus dešimtojo dešimtmečio viduryje nustojo veikti. Jis liko tuščias, iš esmės pamirštas miesto, beveik ketvirtį amžiaus, kai „Audible“ nusprendė atnaujinti istorinį pastatą į bendrovės 1990 80,000 kv. Inovacijų katedra.

„Sugrąžinome jį į gyvenimą ir sugrąžinome į miestą daug energijos“, – per „Zoom“ pasakoja Diana Dapito, vartotojų turinio vadovė. Ji dirba su „Audible“ beveik du dešimtmečius – įspūdingą kadenciją verslo pasaulyje dažnai nemato.

„Tai mūsų siūlomas produktas, kuris yra tikrai įdomus“, – sako Dapito. „Tai būdas nuolat gauti istorijų ir to pabėgimo ar mokymosi. Man tai labai svarbu dirbti su tuo, kas man labai rūpi. Ir tai yra žmonės. Jei dirbate su žmonėmis, kurie meta jums iššūkį ir yra tikrai aistringi tam, ką daro, esate kūrybingi ir susijaudinę dėl to, kas vyksta, jūs laikotės.

Kita vertus, Rachel Ghiazza yra tikra naujokė, tik nuo 2019 m. priklausanti „Audible“ šeimai, eidama EVP, JAV turinio vadovės pareigas. Nepaisant to, ji turi ilgametę patirtį, praleistą „Yahoo!“, „Viacom“ ir, svarbiausia, „Spotify“.

„Iš tikrųjų pradėjome daug dėmesio skirti ne tik tam, kas esame kūrėjų pasiūlyme, bet ir kas esame turinio kūrimo srityje“, – skambučio metu aiškina ji. „Tikrai daug nuveikiama originalioje garso erdvėje: galvojama, kokių tipų kūrėjai turėtų dirbti garso srityje, kokios istorijos galėtų būti pasakojamos garsu, [ir] toliau griauti kliūtis.

Kaip liudija perkrikštyta bažnyčia, esanti už akmens metimo nuo pagrindinės „Audible“ būstinės, žaidimo pavadinimas yra naujovė, ypač dėl to, kad šį mėnesį prekės ženklas švenčia savo 25-metį. Tai, kas buvo pradėtas naudoti kaip virtualus garsinių knygų centras pirmosiomis interneto dienomis, peraugo į pasaulinę garso pramogų imperiją.

Sveikinu su 25 metais! Ką reiškia švęsti tokį etapą?

DAPITO: Man pasisekė matyti, kaip organizacija auga ir auga kartu su ja. Nuo tų laikų, kai kiekvieną savaitę į paslaugą įtraukdavome vos keletą pavadinimų, iki dabar šimtų, šimtų ir šimtų kasdien. Yra toks nuostabus talentų lygis, su kuriuo dirbame ir galime pasiekti tiek daug milijonų klausytojų visame pasaulyje. Tačiau manau, kad norint pasiekti šį etapą, reikia apmąstyti „Audible“ kaip trikdytoją – tiek techninėje, tiek turinio pusėje. Nuo pirmojo skaitmeninio garso pramogų grotuvo išradimo kelerius metus prieš „iPod“ iki darbo su Robinu Williamsu, ką galėtume pavadinti vienas iš pirmųjų podcast'ų. Pamatyti, kur esame dabar, ir toliau pirmauti erdvėje yra tikrai įdomu.

Reičele, kas tave patraukė į kompaniją?

GHIAZZA: Kai renkatės vietą, kurioje norite dirbti, atsižvelgiama į daugybę matmenų. Visų pirma, aš tiesiog džiaugiuosi galėdamas dirbti erdvėje ir toliau dirbti su „Audible“. Manau, kad jie padarė tokį poveikį garsui ir toliau vadovauja, o aš tik pradedu, yra dar daug ką nuveikti. Bet ir įmonės misija. Labai svarbu įsitikinti, kad dirbate [įmonėje, kurioje] tikrai susitapatinate su įmonės misija. „Audible“ yra ne tik misija, bet ir tai, kaip mes dirbame kiekvieną dieną. Tai yra tai, kaip mes pasirodome, taip bendraujame su bendruomenėmis, kuriose esame, taip bendraujame vieni su kitais. Tai tiesiog nuostabi patirtis, kai galiu dirbti įmonėje, kuri turi tokią tvirtą tapatybę, kas jie yra, ir tokią tvirtą mūsų veiklos tapatybę – net ir už tai, ką kuriame garso erdvėje.

Disruptor koncepcija yra įdomi. Ar galite tai paaiškinti?

DAPITO: Kas porą metų tai yra naujas vaidmuo, naujas darbas ar nauja galimybė, nes siekiame nuolat kurti vardan kliento ir toliau dirbti su kūrybine bendruomene. Dar 2012 metais mes sugalvojome technologiją „Whispersync“, skirtas balsui, kad kas nors galėtų klausytis pasakojimo važiuodamas į darbą ir atgal, o tada išlipti iš automobilio ir, aišku, turi jį užbaigti. Taigi, gulėdami lovoje jie gali pereiti prie savo el. knygos ir tęsti ten, kur baigė. Taigi tai gebėjimas tęsti istoriją ir padėti jums gauti daugiau istorijų jūsų gyvenime.

[Prieš metus] pristatėme ACX, kuri yra mūsų rinka, jungianti autorius ir aktorius, kad būtų galima kurti knygų garso leidimus, kurie kitu atveju tikriausiai nebūtų tapę garso įrašu. Mes galėjome suteikti balsą tūkstančiams kūrėjų ta prasme ir pasiūlyti daug daugiau istorijų, kad mūsų klientai galėtų klausytis…

Ką tik pristatėme metų geriausius, todėl tikimės, kad jei naudojatės paieškos varikliu ir ieškote geriausių garso pramogų, jis pasirodys ir pamatysite visą galimą turinį. Mes tikrai visko klausomės, esame aistringi tam, ką darome ir pateikiame rekomendacijas. Sukūrę šį pasitikėjimą ir turėdami tas vartotojų įžvalgas per pastaruosius 25 metus, galime sukurti tai, kas turėtų būti toliau ir kuo džiaugsis mūsų klientai, net jei jie dar nėra mūsų klientai ir nežino. Netrukus jie tai sužinos, ir manau, kad tai yra dalis to, ką galime padaryti, kad padėtų pasiekti šiuos naujus klientus.

GHIAZZA: Vienas iš svarbiausių momentų mums buvo mūsų Plus pasiūlymo pristatymas. Atsižvelgėme į klientų norą ir toliau klausytis įvairiausių dalykų ir tyrinėti skirtingus kūrėjus, istorijas ir įvairias temas įvairiais formatais. Kai paleidome „Plus“, jis atidarė tuos užtvarus ir suteikė klientams visiškai naują turinio pasiūlymą, kurį jie galėjo tyrinėti. Mes nustatėme, kad jie buvo labai suinteresuoti atrasti naujų tipų turinį. Jiems tikrai buvo įdomu atrasti naujas istorijas ir naujus formatus.

Dėl ko garso erdvė yra tokia dinamiška ir populiari?

DAPITO: Jame yra toks intymumas, kad jis taip priartina jus prie paties turinio. Tai tiesiog labai galinga patirtis, kai ausyje yra balsas arba daug balsų ir garso efektų, kurie padės jums visą dieną. Manau, kad žmonėms kartais reikia pailsėti nuo ekranų ir kai jūsų garsas gali palaikyti kompaniją – keliaujant ar užsiimant reikalais namuose – manau, kad žmonės supranta, kad tai daugiau būdas tiesiog pramogauti šiek tiek kitaip nei jie įpratę.

GHIAZZA: Kūrimo pusėje ji sukuria šią neribotą žaidimų aikštelę. Kai kuriuos kūrėjus stabdo tokios aplinkybės, kaip kelionių rinkiniai, žmonės ir įgulos bei tie dalykai, kurie gali tapti iššūkiu, jei kuriate ką nors vaizdinio. Garsas leidžia mintyse sukurti šiuos neįtikėtinus pasaulius. Akivaizdu, kad žmogaus vaizduotė yra galingas dalykas ir ta vaizduotė gali sukurti tą istoriją ir tą pasaulį ištariamais žodžiais ir aplink juos.

Šiuo metu kalbame apie „Zoom“, kuris yra vienas pagrindinių pandemijos šalutinių produktų. Kaip COVID paveikė jūsų veiklą „Audible“?

DAPITO: Manau, kad kaip verslas galėjome gana greitai pakeisti savo gamybos grupę ir labai greitai [atsitraukti] nuo tiek daug aktorių, postprodukcijos ir prodiuserių, kad žmonės galėtų pradėti įrašinėti iš namų. . Galėjome nusiųsti rinkinius pasakotojams ir skirtingiems atlikėjams, kurie dar neturėjo šios sąrankos.

GHIAZZA: Turėjome galimybę dar kartą aplankyti kai kuriuos kūrėjus, su kuriais anksčiau kalbėjomės ir kurie galbūt turėjo per daug projektų ir turėjo šiek tiek daugiau laiko. Ši sistema, kurią Diana ir jos komanda padėjo sukurti, taip pat leido mums atlikti kai kuriuos tikrai svarbius dalykus. [Pavyzdžiui] mes investavome į teatro erdvę. Pandemijos metu buvo kūrybinio pasaulio sričių, kurios buvo skirtingai paveiktos. O su teatro bendruomene daugelis jų negalėjo toliau dirbti, statyti pjeses ir vaidinti. Taigi [naudodami] savo teatro programą galėjome toliau kurti ir toliau kurti, o žmonės galėjo naudoti savo rinkinius.

Kalbant apie kūrėjų pusę, jūs sudarėte daug partnerystės sutarčių su pagrindiniais pramogų pramonės vardais, pvz., Kevin Hart ir Zachary Quinto. Kaip pavyksta pritraukti tokio kalibro talentus?

GHIAZZA: Vienas iš dalykų, kurie man labiausiai patinka, yra tai, kad dirbame su gana įvairia talentų grupe. Dirbame su naujais talentais, nusistovėjusiais talentais, įvairiais talentais. Ir su kiekvienu mes gaminame skirtingus naujus ir unikalius dalykus. Tas beribiškumas, apie kurį minėjau anksčiau, leidžia žmonėms kurti tai, ką jie nori sukurti ir ką galvoja. Tai tikrai jiems sukuria žaidimų aikštelę, kuri yra įdomi, nauja ir šviežia ir leidžia tyrinėti daugybę žanrų ir turinio tipų bei klausymosi patirties. Kūrybingiems protams tai patinka. Tai palengvina.

DAPITO: Kai kurie projektai, kurių labiausiai laukiu ir kuriuos planuojame išleisti kitais metais, yra kai kurių tikrai įdomių originalų, kuriuos mums pavyko sukurti bendradarbiaujant su įvairiais talentais, tęsiniai.

Ar per pastaruosius 19–20 metų, kai dirbote su kompanija Diana, pastebėjote kokių nors esminių vartotojų skonio pokyčių?

DAPITO: Žmonės visada domisi puikiomis istorijomis. Jie visada nori būti linksmi. Daug žmonių nori mokytis ir nori mokytis linksmai. Manau, kad tendencijos buvo tikrai aukštos kokybės istorijų pasakojimas. Dabar mes siūlome gana platų jų asortimentą, kuriame yra daugiau nei 750,000 XNUMX pavadinimų kataloge, o tai vėlgi yra neįtikėtina. Vidutiniškai „Audible“ nariai klausosi daugiau nei dvi valandas per dieną. Tai daug ką reikia užpildyti. Komedijos visada yra puikios pabėgimo prasme ir mes sukūrėme daug puikių originalų. Kitą dieną juokiausi bakalėjos parduotuvėje, kol žiūrėjau naujausią [serialo] Praėjo mano miego laikas. Davidas Harboras yra pasakotojas [kartu su] visu aktoriumi, ir tai buvo tarsi: „O, aš čia atrodau gana juokingai, ar ne?

Romantiniai, mokslinės fantastikos ir fantastiniai pavadinimai sulaukia daugybės aistringų klausytojų, o žmonėms niekada to nepakaks. Evergreen istorijos, tokios kaip Haris Poteris serialas [yra] labai mylimas. Mes ką tik pranokome daugiau nei milijardą valandų, kai žmonių klausosi Haris Poteris serialas „Audible“. Tiesiog nuostabu, kad galėjome pasiūlyti tiek tas mylimas istorijas, tiek kartu su Pottermore sukurti papildomus garso įrašus Pasakos apie Bardą Beedlį su Su Jude'u Law ir Fantastic Beasts ir kur juos rasti atliko Eddie Redmayne'as.

Jūsų originalai – tai ne tik viena nata, tai pilni kūriniai su naujai sukurtais garso efektais. „Smell-o-Vision“ gali būti kitas žingsnis! Kokiais būdais siekiate peržengti klausytojo pasinėrimo ribas?

DAPITO: Manau, kad tai daug pasako apie kūrybines galimybes visiems turinio kūrėjams, prodiuseriams, garso dizaineriams. Bet taip, mes viršijame tą vieno balso atlikimą ir tikrai įtraukiame tokius elementus kaip originalūs garso takeliai ir garso keitimas bei dvinarė ir Dolby technologija, kuri gali suteikti daugiau to 3D garso. Manau, kad mes ir partneriai, su kuriais dirbame, tikrai atviri: „Kas bus toliau? Kaip galime toliau diegti naujoves šiuose skirtinguose formatuose? Nes galbūt kvapas-o-regėjimas ateina!

GHIAZZA: Tai gali būti kažkas tokio paprasto, kaip mes padarėme Rachel Brosnahan projektas, kuris buvo nustatytas per [serija] telefono skambučius. Iš tikrųjų tai buvo tik telefono skambučio garso atkūrimas. Arba tai gali būti kažkas tokio didelio ir ambicingo Sandman, kuris yra didelis [balsas] ir vyksta daug įvairių dalykų. Kiekvienas iš jų turi turėti savo unikalų naujieną, tačiau taip pat bandoma išsiaiškinti, kaip visi komponentai susijungia, kad istorija būtų pilna ir ta istorija taptų tikra.

Žinau, kad tai šiek tiek klišė klausti, bet kur, jūsų manymu, „Audible“ eis per ateinančius 25–50 metų?

GHIAZZA: Dar tiek daug reikia nuveikti. Manau, kad įžengiame į balso laiką, kuris tik prasideda. Matote daug daugiau šio sujungimo ir jis mums pasiekiamas įvairiais būdais... Galėsime valdyti ir galvoti apie garsą ir balsą tokiais skirtingais būdais. Tai atvers vis daugiau akimirkų klausytis ir vis daugiau klausymosi savybių bei vis daugiau galimybių klausytis grupės ir šeimos. Bet taip pat kaip panaudoti tas skirtingas priemones ir motyvus pasakoti istorijas ir kaip sukurti daugiau sąsajų tose istorijose su savo gyvenimu... Tikrai manau, kad tai bus dar vienas iš tų atspindinčių momentų įmonės istorijoje, apie kurį mes kalbame. , „O, pažiūrėkite, ką mes padėjome 2022 m., ir pažiūrėkite, kur esame dabar!“

DAPITO: 2004 m., kai pasakiau: „Aš dirbu „Audible“! Ką tik gavau naują darbą!' Žmonės mane sustabdė ir sakė: „Aš nežinau, apie ką tu kalbi. Ką turi galvoje?' Ir tada 2008 m., 10 ir 12 m. sulaukčiau daugiau žmonių, kurie suprastų ir būtų apie tai girdėję. Bet dabar tai tarsi: „Leiskite man parodyti jums savo biblioteką! O, Dieve, kas bus toliau? Ir jie nori kalbėti apie savo klausymus.

Kol visi visatoje nerodys mums savo bibliotekų, mes ir toliau kursime jiems šį nuostabų turinį ir sieksime kuo geresnės klientų patirties... Mes pradėjome šią terpę ir toliau jai vadovausime. Jaudulys dėl naujų žanrų ir naujų turinio tipų bei visų garso naujovių. Mes būsime ten, vaidinsime svarbų vaidmenį, o kitą kartą pokalbyje atrodysime labiau pavargę, bet tai labai įdomu.

Šis interviu buvo redaguotas, kad būtų ilgesnis ir aiškesnis