Trys elektroninės prekybos tendencijos, kurios pakeis mūsų apsipirkimą 2023 m

Elektroninė prekyba nebėra visoms kategorijoms ir prekių ženklams kylanti banga. Mažmeninės prekybos internetu augimas mažėja nuo pandemijos sukeltų aukštumų. Euromonitor International tikisi, kad per ateinančius penkerius metus internetinių produktų pardavimas fiksuos vienaženklį augimą. Šis rodiklis yra daug mažesnis nei daugiau nei 30 % 2020 m.

Tačiau elektroninė prekyba tebėra dominuojanti jėga, kuri iki 47 m. sudarys 2027 % mažmeninės prekybos augimo. Vis dėlto mažmenininkai ir prekių ženklai turi būti nuovokesni ieškodami kitos galimybės. Internetinis kanalas pasiekia naują brandos lygį, ypač labiau išsivysčiusiose elektroninės prekybos rinkose, kur tam tikrų kategorijų skverbties rodikliai gali pasiekti lubas. Todėl mažmenininkai ir prekių ženklai taiko naujas taktikas, siekdami pasiekti ir įtraukti vartotojus. Ir tai užleidžia vietą trys elektroninės prekybos tendencijos.

Elektroninis pritaikymas

Prekės ženklai įdeda „paprotį“ į „klientą“. Didesnis suasmeninimo noras reiškia, kad perkant internetu siūlome daugiau pritaikytų parinkčių. Tiesą sakant, 47 % skaitmeninių vartotojų tikėjosi geresnio suasmeninimo mainais už savo asmeninę informaciją, remiantis naujausia „Euromonitor“ vartotojų balsu: skaitmenine apklausa. Tokios technologijos kaip AI leidžia prekių ženklams lengviau pritaikyti produktus pagal poreikį arba pagerinti individualių apsipirkimo patirtį.

"Starbucks"SBUX
yra puikus pavyzdys įmonės, kuriai pavyko pritaikyti savo poreikius. Kavinių milžinas savo programoje siūlo daugiau nei 170,000 XNUMX tinkinimo parinkčių ir savo pajamų ataskaitoje pažymėjo, kad ši iniciatyva buvo „vienintelis didžiausias veiksnys“, padidinęs išlaidas vienam klientui istorijoje. Greitųjų paslaugų operatoriai visoje Šiaurės Amerikoje ir Europoje renkasi „Starbucks“ strategijos puslapį, kad padidintų pasirinkimų ar pasirinkimų, siūlomų per savo programas, lygį.

Žaidimų keitėjai

Interneto įmonės skolinasi žaidimų taktiką, kad paskatintų augimą. Žemi konversijų rodikliai vargina el. prekybą, nes pirkėjai atsisako pirkinių dėl pristatymo, mokėjimo ar techninių kliūčių. Remiantis „Euromonitor“ vartotojų balsu: skaitmenine apklausa, trys ketvirtadaliai skaitmeninių vartotojų pernai atsisakė pirkimo internetu. Pagrindinė priežastis? Netikėtos siuntimo išlaidos.

Gaminant prekybą arba imituojant žaidimų pasaulio metodus, skatinančius norimą elgesį, programos veiklai įkvėpti naudojami apdovanojimai ir konkurencija. Įmonės taip pat integruoja šias funkcijas, kad rinktų vertingus pirmosios šalies duomenis, o tai tapo sunkiau dėl griežtesnių privatumo apribojimų.

Bostone įsikūręs startuolis „Jebbit“ siūlo prekių ženklams galimybę pridėti viktorinų ir kitų interaktyvių elementų į svetaines be inžinerinio palaikymo. Generalinis direktorius Tomas Coburnas sakė, kad Jebbit susidomėjimas šiomis funkcijomis išaugo per pastaruosius 18 mėnesių dėl reguliavimo pokyčių ir trečiųjų šalių slapukų pabaigos.

Kitas veiksnys: pandemijos skatinamas elektroninės prekybos bumas ir supratimas, kad internetinę patirtį reikia pritaikyti. „Dabar, kai tokios platformos kaip TikTok pritraukia vartotojų dėmesį, kitos platformos dabar sako, kad taip pat turime sukurti smagią ir patrauklią patirtį“, – sakė Coburn interviu parodoje NRF 2023: Retail's Big Show.

Sensorinis apsipirkimas

Prekės ženklai naudoja technologijas, kad sukurtų daugialypę klientų patirtį internete, kad geriau imituotų apsipirkimą asmeniškai. Elektroninės prekybos parduotuvės keičiamos įtraukiant vizualinį ir garsinį turinį. Be to, prekės ženklai pradeda stumti Web 3.0 į priekį, naudodami technologijas, kad sužadintų visus pojūčius, tokius kaip lytėjimas, kvapas ir skonis.

Pastaruoju metu pažangą lėmė didžiausios, daugiausia išteklių turinčios įmonės arba novatoriški startuoliai. Pavyzdžiui, grožio ir asmens priežiūros milžinė „L'Oréal“ naudoja naujas klausos technologijas, kad padėtų perteikti kvapo įspūdį internete naudojant garsą. Tuo tarpu Pietų Korėjos grožio kompanija „Amorepacific“, bendradarbiaudama su MIT, sukūrė odos matavimo prietaisą, leidžiantį vartotojams stebėti odos reakciją į išorinius dirgiklius, perkeliant lytėjimo jausmą į skaitmeninį amžių.

2023 m. gali reikšti posūkio tašką. Vartotojams vis labiau patinka žiniatinklis 3.0, o prekės ženklai turi geresnes sąlygas, kad galėtų ją panaudoti įtraukiamoms patirčiai. Tikėtina, kad grožio ir mados žaidėjai, kurie prisiliečia prie asmeninio vartotojo stiliaus, pamatys didžiausią pakilimą.

Trys tendencijos, padėsiančios užtikrinti augimą internete

Įmonės, norinčios klestėti internete, turi aktyviai nukreipti, įsigyti ir konvertuoti naują skaitmeninį vartotoją. 2022 m. lapkričio mėn. Euromonitor atliktame pramonės tyrime 45 % specialistų teigė, kad norint užtikrinti sėkmę labai svarbu teikti teigiamą skaitmeninio vartotojo patirtį. Įmonėms labiau nei bet kada svarbu tai suprasti skaitmeninės tendencijos ir pamainomis, siekiant įgyti konkurencinį pranašumą ir geriau aptarnauti klientus.