„TikTok“, „Facebook“ ir „Alfa kartos“ sukurs socialinio apsipirkimo ateitį

Tai populiariausios mobiliosios programėlės pasaulyje. Tikėtina, kad jūsų telefone yra keletas iš jų, kuriuos greičiausiai patikrinsite kelis kartus per dieną. Socialinės žiniasklaidos programos neabejotinai yra labiausiai paplitusios programos išmaniųjų telefonų istorijoje. Naujausia statistika rodo, kad jos yra dažniausiai naudojamos ir įdiegiamos programėlės pasaulyje. Vidutinis „Facebook“ vartotojų skaičius per mėnesį siekia 2.9 mlrd. „Instagram“ šis skaičius yra 2 milijardai, o „TikTok“ – greičiausiai auganti socialinės žiniasklaidos platforma – turi ne mažiau nei milijardą MAU. Dar įspūdingiau nei visuotinis žmonių, reguliariai besinaudojančių šiomis platformomis, skaičius yra tai, kiek laiko kiekvienas žmogus jose praleidžia. Vidutiniškai interneto vartotojai socialinėje žiniasklaidoje kasdien praleidžia vos dvi su puse valandos, ty apie 75 valandas per mėnesį. Turint omenyje šiuos skaičius, galbūt buvo neišvengiama, kad elektroninė prekyba bus įtraukta į šias platformas. Galų gale, kam apriboti vartotojus leidžiant jiems įkelti vaizdo įrašą ar nuotrauką tik tada, kai jie gali padaryti daugiau? Pavyzdžiui, naujos aprangos pirkimas.

Socialinis apsipirkimas auga. Socialinės prekybos rinka, apibrėžiama kaip sandoriai, vykdomi tik socialinės žiniasklaidos platformoje, iki 1.2 m. sieks 2025 trilijono USD – augimą daugiausia lems tūkstantmečio ir Z kartos vartotojai, kuriems tenka 62 % visų išlaidų. Iš tiesų, prognozuojama, kad socialinio apsipirkimo poveikis bus toks didelis, kad augs bent tris kartus greičiau nei pardavimas per tradicines priemones.

„Facebook“ pakeitė elektroninės prekybos rinką 2020 m. gegužės mėn., kai generalinis direktorius Markas Zuckerbergas paskelbė apie „Facebook“ parduotuvių pristatymą. Pirmojo COVID-19 pandemijos užblokavimo įkarštyje pristatyta nemokama prekybos platforma leido įmonėms skelbti produktus savo Facebook puslapyje, Instagram profilyje ir istorijose, taip pat parduoti produktus per WhatsApp ir Messenger pokalbių funkcijas. Dar dinamiškiau „Facebook“ įdiegė tiesioginio pirkimo momentinio pirkimo funkciją, todėl klientai galėjo spustelėti žymas „Facebook“ ir „Instagram“ tiesioginių srautų metu ir būti akimirksniu nukreipti į produkto užsakymo puslapį. Pagal StatistaApskaičiuota, kad 35 m. socialinės komercijos JAV vertė viršys 2021 mlrd. Yra daugybė įrodymų, kad jaunesni vartotojai, kurie vis dažniau atstovauja didžiausią išperkamąją galią, nori apsipirkti pirmiausia mobiliuoju telefonu, kuris atspindi fizinės parduotuvės patirtį. Tai paaiškina „Facebook“ parduotuvių sėkmę – tai palengvina įtraukiantį pirkimą naudojant viso ekrano „parduotuves“, leidžiančias prekybininkams sėkmingai sukurti prekės ženklo patirtį. Kaip paaiškino Ali Hershas Pace'as, „Facebook“ Šiaurės Amerikos prabangos ir mažmeninės prekybos direktorius: „Dabar „Social“ tampa nauja pavyzdine parduotuve, kuri yra pagrindinis produktų ir prekės ženklų atradimų šaltinis. Šis skaitmeninio ir daugiakanalio apsipirkimo pasirinkimas iš esmės pakeitė mažmeninę prekybą: žmonės internete tikisi tų pačių prisijungimo ir jaudulio akimirkų, kurias anksčiau galėjo patirti tik įėję pro tradicinės parduotuvės duris.

Tačiau „Facebook“ vis dar vejasi Azijos rinką, kurioje socialinė prekyba jau seniai buvo pagrindinė vartotojų dalis. Iš tiesų, Kinijos socialinio apsipirkimo pardavimai 186.04 m. sudarė maždaug 2019 mlrd. USD – beveik dešimt kartų daugiau nei pardavimai Jungtinėse Valstijose. Šiuo metu šioje klestinčioje rinkoje dominuoja technologijų gigantai, tokie kaip WeChat, Alibaba ir Pinduoduo, ir prognozuojama, kad jie toliau augs. Tikriausiai „TikTok“ prenumeratos išaugs. Remdamasi savo jau stipria pozicija, skatinančia pardavimą – ypač daugybe įtakingų žmonių, kurie kalba apie mėgstamus prekės ženklus ir produktus – „TikTok“ praėjusiais metais pristatė socialinės komercijos pasiūlymą. „TikTok“ tiesioginis apsipirkimas dabar yra pagrindinė funkcija. Tai veikia leidžiant prekių ženklams ir įtakingiesiems asmenims reklamuoti produktus, kuriuos galima spustelėti, įtraukti į krepšelį ir tada įsigyti programoje.

Žvelgiant į ateitį, visi ženklai rodo, kad socialinis apsipirkimas bus dominuojanti jėga visų rūšių komercijoje. Faktas yra tas, kad Alfa karta, vaikai, kurie dabar artėja prie paauglystės, praktiškai užaugs metavisumos viduje. Ši demografija jau kabo su draugais virtualiose žaidimų aikštelėse Roblox ir Minecraft pavidalu. Jie išreiškia save internetiniais avatarais, kuriuos galima pritaikyti skaitmeninėmis spintomis, kurios perkamos naudojant internetines valiutas. Trumpai tariant, jie yra visiškai namuose virtualiame pasaulyje. Maarten Leyts, generalinis direktorius Trendwolves, nurodė, kad alfa 2030 metais sudarys beveik ketvirtadalį pasaulio gyventojų ir sutrikdys tradicinius mažmeninės prekybos modelius. Dar svarbiau, kad šios kartos pilnametystė sutampa su masiniu naujų technologijų, kurios pagerins socialinio apsipirkimo patirtį, pavyzdžiui, 5G, diegimu. Prekiniams ženklams šis staigus veržimasis į mažmeninės prekybos ateitį, kuriai vadovauja socialinė prekyba, žymi lūžio tašką. Labai svarbu, kad prekės ženklai išliktų prieš kreivę. Šiai naujai pirkėjų kartai tai, ką jie mato socialiniuose tinkluose, turės didžiausią įtaką jų pirkimo sprendimams. Pavyzdžiui, daugiau nei pusė šios amžiaus grupės vaikų praneša norintys nusipirkti produktą, jei mato, kad juos naudoja mėgstamas „YouTube“ ar „Instagram“ influenceris.

Atėjo laikas prekės ženklams atkreipti dėmesį iš tradicinės mažmeninės rinkodaros ir visiškai pasinerti į socialinį apsipirkimą. Tai arba rizikuojate prarasti naujausią ir galingiausią vartotojų kartą.