Susisiekimo departamentas siūlo griežtesnes oro linijų bendrovių pinigų grąžinimo taisykles, kai padaugėjo skundų

Susisiekimo departamentas trečiadienį pasiūlė griežtinti taisykles, kada oro linijų bendrovės turėtų kompensuoti keleiviams už atšauktus ar atidėtus skrydžius, o tai įvyksta po to, kai keliautojų skundai po „Covid-19“ oro kelionės.

Oro transportu keliaujantys asmenys šiuo metu turi teisę susigrąžinti pinigus, jei jų skrydžiai atšaukiami arba „žymiai“ pasikeičia arba vėluoja ir jie nusprendžia nekeliauti. Tačiau agentūra neapibrėžė, kas yra reikšmingas pokytis.

Transporto departamentas dabar siūlo tai apibrėžti kaip išvykimo ar atvykimo laiką, kuris vidaus skrydžiams yra trumpesnis nei trimis valandomis, o tarptautiniams skrydžiams – mažiausiai šešiomis valandomis. Keliautojai taip pat turėtų teisę susigrąžinti pinigus, jei pasikeičia maršrutas arba prijungiamas ryšys, taip pat jei pakeitus orlaivį „smarkiai pablogėja“ patogumai ar kitos funkcijos.

Transporto sekretorius Pete'as Buttigiegas pastarosiomis savaitėmis viešai perspėjo oro linijas dėl dažnesnių skrydžių atšaukimų ir vėlavimų, o pramonės vadovai ir Federalinė aviacijos administracija smailiais pirštais dėl to, kas kaltas.

Kai kurie demokratiniai įstatymų leidėjai paragino gerinti keleivių oro transportu apsaugą.

Skundai dėl oro linijų bendrovių grąžinimo sudarė 87 % iš 102,560 2020 skundų, kuriuos DOT užregistravo 60 m., ir apie 49,958 % iš 2021 XNUMX skundų XNUMX m.

DOT taip pat pasiūlė reikalauti, kad oro linijos suteiktų skrydžių kreditus ar kuponus be galiojimo datos, jei keleiviai negali skristi dėl Covid-19, įskaitant uždarymą, kelionių apribojimus ar asmens sveikatos priežastis.

„Kai amerikiečiai perka lėktuvo bilietą, jie turėtų saugiai, patikimai ir nebrangiai pasiekti kelionės tikslą“, – pranešime spaudai sakė Buttigiegas.

Airlines for America, kuri atstovauja didelėms oro linijoms kaip Amerikos, Vieningas, delta, Į pietvakarius, JetBlue ir kiti atsisakė komentuoti.

Pandemija ir sumažėjusi kelionių oro transportu paklausa paskatino kai kurias oro linijas padaryti bilietus lankstesnius. Pavyzdžiui, Amerikos, United ir Delta, atsikratė bilietų keitimo mokesčių už standartinius ekonominius bilietus 2020 m.

Praėjusią savaitę „Southwest“, kuri prieš pandemiją taip pat neėmė bilietų keitimo mokesčių, teigė, kad jos išduoti talonai niekada nesibaigs.

DOT siūlomos taisyklės yra atviros visuomenei komentuoti 90 dienų.