„Walgreens“, „Amazon“, „Wawa“ sėkmingai dirba su dažniausiai bedarbiais darbuotojais

Kai Cornelia Quinn, „Go-Be“, gaminančios daugkartinius antimikrobinius lėktuvų padėklų dangčius, įkūrėjai, prireikė pagalbos supakuoti ir įvykdyti užsakymus, ji žvelgė ne tik į savo 19-metį sūnų Džeiką, kuris serga autizmu.

Kaip žmogui, sergančiam autizmu, susirasti darbą yra sudėtinga. Daugiau nei pusė jaunų suaugusiųjų, sergančių autizmu, yra bedarbiai. Nedarbo lygis tarp neurodivergentų suaugusiųjų siekia 30–40 proc., tris kartus daugiau nei neįgaliųjų. iki 85% autizmo spektro žmonių yra bedarbiai, teigiama neseniai paskelbtoje „Deloitte“ ataskaitoje. Neurologinė įvairovė yra bendras terminas, apimantis daugybę sąlygų, įskaitant autizmą, ADHD, dispraksiją ir disleksiją. Vien vienam iš 45 suaugusiųjų, turinčių autizmo spektrą, tai yra daug neišnaudoto darbo rinkos potencialo.

Tai yra reikšmingas duomenų taškas darbdaviams dabartinio darbo krizės sąlygomis. Remiantis Darbo statistikos biuro duomenimis, maždaug pusėje JAV valstijų nedarbo lygis dabar yra mažesnis nei priešpandeminis lygis – žemiausias per 50 metų rodiklis, o 13 valstijų nedarbo lygis nesiekia 3 proc. Tai reiškia, kad darbdaviai stengiasi užimti laisvas pareigas ir yra labiau pasirengę atidžiau pažvelgti į anksčiau nepastebėtas gyventojų dalis. 

„Darbdaviai išbando įvairius samdymo būdus ir ieško išteklių, kurių anksčiau galbūt neturėjo“, – sakė Žmogiškųjų išteklių valdymo draugijos patarėjas personalo klausimais Johnas Dooney.

„Visi stengiasi rasti talentų rinkoje“, – sakė Carlosas Cubia, pasaulinės įvairovės skyriaus vadovas. „Walgreens Boots Alliance“. „Iš duomenų ir tyrimų žinome, kad tai didžiausias bedarbių skaičius šalyje. Ir tai yra žmonės su negalia. Taigi tai yra neišnaudotas išteklius, į kurį, tikimasi, gali kreiptis verslas.

Viena kliūtis, su kuria susiduria darbdaviai, samdydami neurodiversinius asmenis, yra prisitaikymo sąlygos. Kadangi neuronų įvairovė apima tokią didelę sąlygų įvairovę, reikalingos apgyvendinimo sąlygos taip pat labai skiriasi. Asmeniui, jautriam garsiems triukšmams, gali prireikti ausinių, kad garsas būtų slopinamas. Kitiems, sergantiems sunkia disleksija ar kitomis ligomis, gali būti naudingi ženklai, kuriuose yra paveikslėlių arba yra spalvoti.

Nuo pat savo pradžios 2007 m. Walgreens pereinamojo laikotarpio darbo grupės programa padėjo įkurdinti 1,000 13 asmenų įmonės platinimo centruose. XNUMX savaičių mokymo programa apima mokymus klasėje ir darbo vietoje, kurių metu mokoma, kaip iš paskirstymo centro į parduotuves ištraukti ir supakuoti užsakymus.

„Šie asmenys, baigę 13 savaičių programą, gauna tokį patį atlyginimą kaip ir neįgaliesiems, jie turi tokius pačius lūkesčius dėl darbo rezultatų ir su jais elgiamasi kaip su įprastu darbuotoju. Mes nepjaustome kampų sakydami, kur žinote, jūsų produktyvumas gali būti mažesnis, jūsų lūkesčiai ar mažesni, mes to nedarome“, – sakė Cubia.

Bendrovė taip pat turi panašią programą savo mažmeninės prekybos parduotuvėms. Mažmeninės prekybos darbuotojai su negalia moko darbuotojus su negalia sandėliuoti lentynas, iškrauti sunkvežimius, pasveikinti klientus ar dirbti kasininke. Kad programa veiktų, Walgreen personalo skyriaus ir paskirstymo centro vadovybė bendradarbiauja su vietinėmis bendruomenės organizacijomis ir valstybinėmis bei vietinėmis socialinių paslaugų agentūromis, kad padėtų surasti ir atrinkti kandidatus.

Darbo instruktavimas gali būti labai svarbi sėkmės užtikrinimo dalis. Wawa, valdanti būtiniausių prekių parduotuvių ir degalinių tinklą Naujajame Džersyje, Pensilvanijoje, Delavero valstijoje ir trijose kitose valstijose, suskaido užduotis neurodiversiniams darbuotojams. Įprasti darbuotojai turi daugybę pareigų – nuo ​​maisto ruošimo iki valymo iki klientų aptarnavimo. Darbo treneris, įdarbintas koučingo organizacijoje, o ne Wawa, padės nustatyti asmeniui tinkamą užduočių apimtį, kuri gali skirtis priklausomai nuo jo sugebėjimų ir norų.

Jay Cultotta, Wawa iždininkas ir Wawa fondo prezidentas, sakė, kad kai jo dukra Hannah, kuriai yra Dauno sindromas, prieš dvejus metus pradėjo dirbti įmonėje, ji dirbo su darbo treneriu, kad užtikrintų, jog užduotis atlieka efektyviai ir efektyviai. „Laikui bėgant, kai Hanna tapo savarankiškesnė, darbo treneris pradėjo nykti“, - sakė Culotta.

Wawa daugiau nei 40 metų dirbo su Eden Autism Services Naujajame Džersyje. Partnerystė prasidėjo, kai 1981 m. parduotuvės vadovas pasamdė autizmu sergantį Ari Shinerį per Eden. Dabar Wawa dirba su daugiau nei 200 skirtingų darbo instruktavimo organizacijų. Shiner vis dar dirba įmonėje, o Wawa turi apie 30 kitų neurodiversinių darbuotojų, kurie dirba mažiausiai 20 metų.

Nors kai kuriems neurodiversiniams asmenims gali prireikti daugiau apgyvendinimo, daugeliui to nereikia.

„Paprastai reikalingos patalpos nėra milžiniškos“, – sakė Danas Rothas, techninis personalo atrankos specialistas. Amazonė kuris, kaip žmogus, turintis ADHD, taip pat laikomas neurodiversišku. „Jei kas nors dirba 50 % savo pajėgumų, bet jei padarysite dvi ar tris šviesias patalpas ir tai padidina jų skaičių iki 85 ar 95 %... pažiūrėkite, kiek daugiau IG gaunate“, – sakė jis.

At Būk, kuriame dirba keturi neurodiversiniai asmenys, Quinn suskirsto užduotis, kad geriausiai atitiktų individą. Nors jos sūnus Džeikas ypač puikiai atlieka su kompiuteriu susijusias užduotis, kitam nariui labai patinka pasiraitoti ir lankstyti rankoves. „Jam tai beveik terapinė“, – sakė ji. „Mes įrengėme jiems stotis ir tikrai norime skatinti jų sėkmę ir suteikti jiems socialines galimybes bendradarbiauti vieniems su kitais, kad jie galėtų atlikti savo vaidmenį ar užduotį“, - sakė Quinn.

Nors gali prireikti apgyvendinimo ir investicijų, reikalingų norint įdarbinti įvairius neurologinius asmenis, įdarbintojai ir įmonės, kurios išgyveno šį procesą, teigia, kad tai atsiperka – tiek finansiškai, tiek kitaip.

„Šie asmenys yra labai patikimi, labai geri produktyvumo požiūriu... jie labai metodiški ir apgalvotai atlieka savo darbą, dėmesingi detalėms“, – sakė Kubija.

Asmenų, kurie dalyvauja Walgreen TWG programoje, nusidėvėjimo rodiklis yra 25 % mažesnis nei įprasta Walgreen platinimo centruose. Išlaikymas taip pat yra didesnis, sakė Kubija. „Girdėjote seną posakį, kad išlaikyti darbuotoją kainuoja pigiau nei įsigyti naują. Šiuo požiūriu tai padeda sutaupyti pinigų“, – sakė jis. 

Be to, IRS siūlo mokesčių kreditus ir paskatas įmonėms, samdančioms neįgalius asmenis, įskaitant kai kuriuos neurodiversinius asmenis. Kai kurios paskatos skirtos apgyvendinimo išlaidoms kompensuoti.

Wawa atveju atlyginimas nebūtinai yra susietas su veiklos rodikliais ar pelno maržomis.

„Šioje programoje turime keletą partnerių, kurie yra tokie pat veiksmingi ir produktyvūs, kaip ir įprasti mūsų partneriai. . . Ir mes turime kai kurių, kurių tiesiog nėra kortelėse, ir tai gerai. Jų darbo sritis gali būti labai, labai siaura arba jie gali dirbti tik su savo darbo treneriu, – sakė Dave'as Simonetti, vyresnysis „Wawa“ parduotuvių veiklos direktorius, – tačiau yra ir kitų dalykų, kurie pateikiami ant stalo.

Tas kitas savybes sunkiau išmatuoti skaičiais, bet ne mažiau svarbios. „Su jais dirbantys bendradarbiai jaučia, kad bendruomenė tikrai priima šią programą. Tai didžiulis klientų aptarnavimo laimėjimas, o tai yra didžiulė galimybė mūsų pramonėje. Daug kartų tai yra didelis teigiamas veiksnys tiesiog bendraujant su klientais. Tai kitoks metrikų rinkinys“, – sakė jis.

Wawa turi apie 47,000 500 darbuotojų, iš kurių XNUMX yra neurodiversiniai.

Nors įmonės, tokios kaip SAP, Microsoft, Ford, Deloitte, IBM ir kitos, pakeitė savo žmogiškųjų išteklių praktiką, kad kodavimo ar kitiems techniniams darbams pritrauktų įvairesnius neurologinius asmenis, pastangos samdyti neurodiversinius asmenis atlikti, platinti ar mažmeninės prekybos darbams yra labiau išsibarstę. Dalis šališkumo yra suvokimas, kad neurologiniai asmenys arba žmonės su negalia negali neatsilikti nuo verslo, kuris taip atidžiai stebi veiklos rodiklius.

Arwyn Swanger, „Indeed.com“ ir „WilsonHCG“ įdarbinimo specialistas, daugiausia dėmesio skiriantis neurodiversinių asmenų įtraukimui, teigė, kad neurodiversiškų asmenų galimybės gali skirtis priklausomai nuo įmonės, parduotuvės ir parduotuvės vadovo. Ji paminėjo, kad keli asmenys buvo įdarbinti „Walmart“, o daugelis – į Lowe's. Kai kurie parduotuvių vadovai yra labai susipažinę su procesu ir bet kokiomis apgyvendinimo galimybėmis, kiti yra atsargūs, sakė ji.

„Walmart“ atstovas spaudai Jimmy Carteris sakė, kad bendrovė neturi konkrečios programos, skirtos neurodiversinių asmenų samdymui. „Mes neklausiame apie konkrečias sąlygas, bet esame įsipareigoję įtraukti, samdyti ir auginti įvairius talentus iš nepakankamai atstovaujamų bendruomenių, įskaitant neurodiversinius asmenis“, – sakė jis.

„Go-Be's Quinn“ tikisi, kad esant didesniam sąmoningumui, neurologiškesni asmenys ras darbą. Dabartinis aukštas nedarbo lygis yra nerimą keliantis skaičius. Eidama į priekį noriu kažkaip įtraukti bendruomenę“, – sakė ji.

„Visa tai yra puiki galimybė padėti jiems pasiekti tikslą ir kad jie jaučia, kad ryte pabudę turi ko laukti ir tiesiog jaučiasi esantys visuomenės dalis ir prisidedantys. “, - pridūrė ji.