Kur „Amazon“ eina sveikata po „Amazon Care“ nesėkmės

Paaiškinkite dar vieną „Amazon“, vienos didžiausių rinką ardančių veiksnių, sveikatos priežiūros nesėkmę.

Pirma, jos labai garsios pastangos su JPMorgan ir Berkshire Hathaway reformuoti sveikatos priežiūrą, Haven, baigė savo trumpą gyvenimą.

Dabar „Amazon Care“ pastangos spręsti telemedicinos ir pirminės sveikatos priežiūros klausimus darbdavių rinkai nacionaliniu mastu. Pati Amazonė trimitavo sulaukiant vis daugiau klientų – yra uždaromas.
Ar tai yra viskas, ko mums prireikė tam, ką daugelis žmonių sakė per daugelį metų: sveikatos apsaugą tiesiog sunkiau sugriauti nei daugumą pramonės šakų?

Galbūt ne, nors tai yra signalas, kad pasikeitė požiūris į tai, kaip „Amazon“ bandys suvalgyti didesnę sveikatos pramonės rinkos dalį. „Amazon Care“ uždarymas gali grįžti prie paprasto pasirinkimo, kurį įmonės, ypač turinčios daug grynųjų, turi padaryti, kai nori įsiveržti į naujas rinkas: kurti ar pirkti?

Kai kuriems sveikatos priežiūros pramonės stebėtojams nenuostabu, kad „Amazon Care“ pasitraukia kaip atskiras subjektas. Kai „Amazon“ liepos mėnesį priėmė sprendimą įsigyti pirminės sveikatos priežiūros įmonę Vienas medicinos, kuri daro tai, ką „Amazon Care“ galiausiai tikėjosi padaryti nacionaliniu pagrindu, tai buvo užrašas ant sienos, kad kažkas pasikeis. O grynųjų pinigų turinčiai bendrovei, ieškančiai galimybių pirkti akcijų rinkoje, kuri pastaruoju metu sumažino viešųjų sveikatos įmonių vertę – 58 m. „One Medical“ kaina siekė 2021 USD, o „Amazon“ paskelbė apie planus įsigyti ją už 18 USD už akciją. „Amazon“ galėjo būti oportunistiškesnė nei bet kas kitas planuodamas kitą savo sveikatos ateities etapą.

Pirkimas į rinką, kurioje nori daugiau akcijų ir kur reikia fizinio buvimo, „Amazon“ nėra naujiena, taip pat nėra oportunistinis laikas. Kaip „Amazon“ įsigijo „Whole Foods“ pasiekia penkerių metų ribą, verta prisiminti, kad „Amazon“ akcijų vertė tą dieną, kai ji paskelbė apie „Whole Foods“ įsigijimą, pabrango tiek pat, kiek įsigijo tuomet nerimą keliančio aukščiausios klasės bakalėjos pardavėjo.

„Nenuostabu, kad jie jį uždaro“, – sakė Sari Kaganoff, „Rock Health“, kuri investuoja kaip rizikos kapitalo įmonė į sveikatos priežiūros įmones ir turi sveikatos konsultavimo bei tyrimų padalinį, generalinė konsultacijų vadovė. „Jų vizija visada buvo turėti integruotą pirminės sveikatos priežiūros sprendimą, o dabar jis turės geresnį sprendimą nei jie galėtų sukurti“, - sakė Kaganoffas.

Galbūt šiek tiek nustebino tai, kad „Amazon“ paskelbė apie uždarymą dar nepasibaigus „One Medical“ sandoriui, tačiau „One Medical“ turi daug daugiau rinkų, daug daugiau biurų ir daug daugiau klientų, nei „Amazon“ kada nors padarė (ji turėjo pasigirti pasirašiusi). „Whole Foods“, kuri jai priklauso kaip „Amazon Care“ klientė). Galbūt taip pat stebina: ji nelaukė, kol „One Medical“ bus pakeista kaip „Amazon Care“ dalis. PillPack, įsigytas vaistinėje, vis dar turi prekės ženklą, bet dabar yra įtrauktas į Amazon Pharmacy.

„Amazon“ teigimu, „Amazon Care“ buvo nesėkminga, bent jau spaudai pateiktoje vidinėje atmintinėje apie langines. Neabejotina, kad ji kovojo su asmeninės priežiūros komponento kūrimo visoje šalyje, darbuotojų skaičiaus didinimo sektoriuje, kurio istorija yra ribota, ir verslo klientų pritraukimo prie prisijungimo problema. Nors telemedicina yra geras dalykas, tai nėra visapusiškas sveikatos priežiūros sprendimas, todėl „Amazon“ būtų turėjusi gerokai padidinti investicijas, kad sukurtų tikrą nacionalinę mišrią sveikatos priežiūros praktiką su vietomis, gydytojais ir klinikomis.

Galiausiai, tarkime, „Amazon Care“ buvo bandomasis verslas, ir kai „Amazon“ pakankamai išmoko žinoti, ko nori ilgainiui, įsigijo geresnę įmonę tuo metu, kai jos vertė buvo nukritusi.

„Nemanau, kad jiems nepavyko, nes One Medical yra puikus“, – sakė Kaganovas.

„Amazon“ išmoko pamoką, kuri pastaraisiais metais turėjo įtakos daugelio sveikatai kenkiančių subjektų likimui: sunku priversti atskirą startuolį veikti šiame sektoriuje – net jei esate viena turtingiausių kompanijų pasaulyje – konsolidacija tampa vis labiau reikalingas būdas. eiti.

„Amazon Care tuo, kad jį reikia konsoliduoti, niekuo nesiskyrė nuo bet kurio kito savarankiško sveikatos paleidimo“, - sakė Kaganoffas. „Jie šiek tiek pažaidė su tuo“, – pridūrė ji, kad žinotų, jog jų ambicijos rinkoje išlieka patvirtintos, bet tik ne taip.

„Vienas iš būdų, kaip per pastaruosius kelerius metus siekėme šios vizijos, buvo mūsų skubios ir pirminės sveikatos priežiūros paslaugų pasiūlymas „Amazon Care“. Per tą laiką surinkome ir išklausėme daug atsiliepimų iš mūsų įmonės klientų ir jų darbuotojų bei tobulinome paslaugą, kad nuolat gerintume klientų patirtį. Tačiau, nepaisant šių pastangų, nusprendėme, kad „Amazon Care“ nėra tinkamas ilgalaikis sprendimas mūsų įmonės klientams“, – sakoma vidinėje atmintinėje.

Nors pastarųjų metų „Amazon“ pastangos sveikatos priežiūros srityje buvo siejamos su tiesioginėmis kovomis, siekiant panaikinti naujausius sveikatos sutrikdytojus (pvz., „Amazon Care vs. „Teladoc“), Volstryto analitikai teigė, kad rinka turėtų labiau nerimauti dėl to, kad „Amazon“ įsigytų virtinę, kuri būtų skirta platesniems tikslams.

Atrodo, kad taip ir vyksta.

„Amazon“ dar neperka pinigų, kad pirktų daugiau sveikatos priežiūros paslaugų naujausios antraštės praneša, kad tai yra tarp konkurso dalyvių Nurodykite sveikatą, kuri sutampa su „One Medical“ „Iora Health“ verslu, orientuota į sudėtingesnę, į Medicare orientuotą rinką nei įprasta nacionalinė priežiūros praktika. 

Akivaizdu, kad „Amazon“ vis dar planuoja būti didžiuliu žaidėju sveikatos priežiūros srityje. Jis gali pasinaudoti savo galimybėmis individualizuoti savo pasiūlymus, prisijungti prie savo vaistinės ir galiausiai kelti grėsmę daugeliui kitų mažmeninės prekybos gigantų, siekiančių pabloginti sveikatos priežiūrą. Walmart 2021 metais įsigijo telesveikatos bendrovę MeMD; CVS, kuri jau siūlo telemediciną pagal susitarimą su Amerikos gerai, yra dar vienas „Signify“ konkurso dalyvis; ir Walgreens turi VillageMD ir atidaro šimtus biurų visose šalies rinkose.

Šis mažmeninės prekybos sutrikimas tik didės dėl pagrindinės priežasties. Žvelgiant į piniginės dalį, nuo vartotojų iki darbdavių, sveikatos priežiūros rinka sudaro didelę išlaidų dalį. „Amazon“ jau yra beveik kiekvienoje piniginės dalyje, galbūt ne bankininkystėje (nors ji turi kredito korteles).

Kokia yra didžiausia rinkos dalis, kurioje jie nėra?

„Tai sveikatos priežiūra, ir jie jau turi tiek daug dalykų, orientuotų į vartotojų sveikatą, tiesiog prasminga siekti sveikatos priežiūros“, – sakė Kaganovas.

Kada Havenas – kuris po trejų metų iširo – debiutavo sulaukę didelio šlovės, žmonės manė, kad dėl bendros Berkshire Hathaway, JPMorgan ir Amazon galios gali labai sumažėti visos sveikatos priežiūros sistemos išlaidos, kurias Warrenas Buffettas pavadino nacionalinės ekonomikos kaspinuočiu.

Ir tai vis dar yra istorijos dalis. Viskas, ką daro „Amazon“, iš dalies yra susijusi su sąnaudų mažinimu ir efektyvumo didinimu. „Geresnė priežiūra už mažesnę kainą“, štai ką Cano sveikata Generalinis direktorius Marlowas Hernandezas praėjusią savaitę CNBC sakė, kad tai yra paradigmos pokytis visiems erdvės žaidėjams.

„Amazon“ vartotojų interneto verslas gali būti didžiausias sandorių trikdytojas, tačiau sveikatos priežiūros sandorių sistemai gresia pavojus ir žmonės nenori to laikyti tik dar viena mažmeninės prekybos forma. „Pacientai reikalavo integruotos platformos, kurioje jie galėtų užmegzti santykius ir nebebūti skaičiais“, – sakė Hernandezas.

Tai vadinama vertybe pagrįsta priežiūra – ir galbūt tai yra ženklas, kad JAV sveikatos priežiūros sistema yra sujaukta, nes „vertė“ pacientui yra nauja idėja. tai veda prie daug konsolidacijos. Hernandezas prognozuoja, kad pirminės sveikatos priežiūros rinka iki 1.8 m. išaugs nuo 3.7 trilijonų iki 2030 trilijonų dolerių.

Ir tai rodo pagrindinį bet kurios didelės įmonės, tokios kaip „Amazon“ ir jos konkurentų, tikslą.

"Manau, kad tai tik rinkos dalis", - sakė Kaganoffas.

„Amazon Care“ pabaiga atrodė staigi. Tačiau „Amazon“ pereina nuo pirminės sveikatos priežiūros prie sudėtingesnės priežiūros ir galbūt net lėtinės priežiūros ir sujungia vaistines bei nereceptinius vaistus su visais pasiūlymais – visi nuo privačių sveikatos priežiūros įmonių iki Teladoc iki mažmeninės prekybos konkurentų ir sveikatos priežiūros paslaugų. valdantieji turėtų ir toliau nerimauti. „Amazon Care“ nesėkmė galėjo kainuoti ir galėjo būti netikėta net kai kuriems „Amazon“ darbuotojams, tačiau tai, ką bendrovė galiausiai perka ir kuria, vis tiek gali tapti didesniu trikdytoju.