Kodėl nesate empatiškesnis vadovas?

Didžiąją savo karjeros dalį nebuvau empatiškas lyderis ir, tiesą sakant, tai manęs netrikdė. Tada vieną dieną manęs paprašė iš tikrųjų atsitraukti ir apsvarstyti savo mąstymą.

Užtrukau šiek tiek laiko.

Niekada net nesvarsčiau šio klausimo. Tačiau kai pagalvojau, kur kilo mano mintys apie empatiją, supratau, kad reikia dar kartą pabandyti empatiją. Mano mama buvo vienas empatiškiausių žmonių, kuriuos aš kada nors pažinojau. Tačiau savo jaunomis akimis dažnai matydavau ją kaip asmenį, kuris duoda daug daugiau, nei gauna. Nors buvau per jauna, kad galėčiau tai išreikšti žodžiais, tikrai tikėjau, kad jai trūksta ribų. Tai, ką dabar pripažįstu kaip labdarą, užuojautą ir puikius klausymo įgūdžius, mano smegenys reiškia, kad ja pasinaudojau. Jaučiau, kad daugelis žmonių, su kuriais ji bendravo, nenusipelnė jos empatijos.

Dabar žinau, kad kažkas joje patraukė žmones.

Ar ne to nori lyderiai – pritraukti žmones? Šiandien suprantu, kad veiksmingi lyderiai iš tikrųjų turi neįtikėtinas ribas. Jie žino, kad kartais žmonėms tereikia empatiškos ausies. Tiesą sakant, dažniausiai veiksmingas instruktavimas yra ne kas kita, kaip puikus klausymasis. Mano mėgstamiausias vadovų treneris Alanas Fine'as turi požiūrį, kuris man patinka. Jis tiki, kad žmonės jau žino, kaip būti puikūs. Žmonės, kurie mums praneša, jau žino, ką daryti, tik to nedaro. Jei tai tiesa, ką lyderiai gali padaryti, kad pasirodytų empatiškesni?

Turėdamas daugiau nei dešimtmetį praktikos ir dirbdamas tūkstančius valandų kaip treneris, sužinojau, kad kartais empatija dažniausiai pasireiškia tiesiog klausymu – klausymu, kad suprastum. Iš supratimo priimame geresnius, tikslesnius sprendimus. Kitą savaitę kviečiu padaryti tik du dalykus.

Atsisakykite noro klausytis tikslumo.

Visiškai aišku, tai man pareikalauja neįtikėtinai daug pastangų. Mano, kaip chemijos inžinieriaus, profesinis mokymas iš tikrųjų sustiprino mano įgūdžius klausytis tikslumo. Tiesą sakant, jei nebūsiu atsargus, diskutuosiu apie tai, kas nėra visiškai tiksli. Tačiau klausytis siekiant supratimo reiškia klausytis ir išgirsti to, ką žmogus sako, o ne klausytis kiekvieno žodžio tikslumui ar tikslumui. Visą savaitę noriu, kad jūs klausytumėte ką nors kito, turėdami vienintelį tikslą suprasti. Pripažinkite, kad tai, ką jie galvoja, jaučia ar tiki, jiems yra visiškai prasminga, net jei situaciją suvokiate ne taip.

Norint tapti empatiškesniu kaip lyderiu, mažiau reikia diskutuoti, spręsti ar pataisyti. Tam turėsite daug galimybių. Kol kas tiesiog klausykite, kad suprastumėte kito žmogaus poziciją. Kai išbandysite, susisiekite ir praneškite, kaip sekasi.

Tikrai žinau, kad reguliariai praktikuodamas empatišką klausymąsi, tapau empatiškesnis žmogus ir lyderis.

Nustatykite, kodėl galite prieštarauti empatijai.

Labai dažnai lyderiai priešinasi vadovavimui su empatija. Jei tai jūs, skirkite šiek tiek laiko apmąstymams, kodėl taip gali būti. Pirma, kur išsiugdėte empatijos pasipriešinimą? Mes ne visada atsižvelgiame į savo lyderystės metodų atsiradimą. Naudinga apmąstyti ir apklausti savo pozicijas, siekiant nustatyti, ar vis dar tikime dalykais, kurie lemia mūsų kasdienius sprendimus ir sąveiką.

Jei atsitrauksite ir turėsite drąsos suabejoti savimi, empatija paskatins jūsų gyvenimo augimą ir jūsų pagrindą.