Su puikiais duomenimis atsiranda didelė atsakomybė

Duomenų privatumas yra kitas svarbus dalykas, kurį įmonės turi spręsti – ir jos turi tai padaryti dabar.

Įvairaus dydžio įmonės nuolat susiduria su iššūkiu prisitaikyti prie naujų verslo poreikių.

Pirma, visa tai buvo tapimas skaitmeniniu.

Tada tai paskatino skaitmeninę transformaciją.

Dabar tai duomenys.

Pagal mastą. Esant greičiui.

Pagal IDC paskelbtas tyrimas Tikimasi, kad 2022 m. gegužę naujų duomenų, sukurtų, užfiksuotų, atkartojamų ir sunaudotų, kiekis padidės dvigubai iki 2026 m.¹ Negana to, kad 2021 m. Statista apskaičiavo, kad pasaulyje pagaminta 79 zettabaitai duomenų– tai reiškia, kad kiekvieną valandą, kuri praėjo 2021 m., Žemėje buvo gauta daugiau baitų duomenų nei smėlio grūdelių.

Daugeliui įmonių kyla klausimas, kaip gauti duomenis. tai kaip jį apsaugoti. Visose pramonės šakose duomenų lyderiai ir sprendimus priimantys asmenys susiduria su tais pačiais trimis iššūkiais: klientai vis labiau supranta, kaip naudojami jų duomenys, vis daugiau taisyklių, kurių reikia laikytis, ir žmonių, turinčių duomenų įgūdžių, reikalingų, kad jų įmonė atitiktų reikalavimus, trūkumas. .

^{Wendy Batchelder 2022 m. „Forbes“ CIO kitame aukščiausiojo lygio susitikime Niujorke.}

Iššūkis: vartotojų informuotumo didinimas

Vartotojų informuotumas apie tai, kaip jų duomenys renkami, saugomi ir naudojami bendraujant su įmone, per pastaruosius kelerius metus išaugo. Vis labiau suprantama apie slapukus ir programas, kurios prašo sekti mūsų veiklą kitose programose. Kad ir kaip klientai vertina personalizavimą, jie nenori pažeisti savo privatumo jausmo. Tiesą sakant, tarp vartotojų, apklaustų a 2021 m. KPMG tyrimas Kalbant apie įmonių atsakomybę už duomenis, 30 % teigė, kad nėra aplinkybių, kuriomis jie dalintųsi savo duomenimis su įmonėmis, o maždaug 75 % vartotojų teigė norintys didesnio skaidrumo, kaip naudojami jų duomenys.

Taip pat daugėja incidentų, kai įmonės peržengia ribą. 2021 m. buvo 1,862 754 duomenų pažeidimai, 356 daugiau nei ankstesniais metais ir 294 daugiau nei ankstesnis rekordas. Iš viso buvo paveikta beveik 18.5 milijonai žmonių, atskleista daugiau nei XNUMX milijono įrašų.

Ką reiškia šis sąmoningumas? Pasak a 2022 m. McKinsey tyrimas, klientai dabar priima pirkimo sprendimus atsižvelgdami į tai, kaip įmonės saugo savo duomenis. Jų informacijos saugumas tampa toks pat svarbus kaip kaina ir kokybė, o jei jie nepasitiki įmone, kad apsaugotų jų duomenis, jie nesuteiks jiems savo verslo.

Iššūkis: visų lygių taisyklių ir priežiūros didinimas

Per pastarąjį dešimtmetį taip pat padaugėjo duomenų privatumo reglamentavimo. Du didžiausi ir naujesni reglamentai, kurių įmonės privalo laikytis, buvo priimti per pastaruosius ketverius metus: Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas ES ir Kalifornijos vartotojų privatumo įstatymas JAV Taip pat matome tokias valstijas kaip Koloradas, Konektikutas, Juta ir Virdžinija išleidžia papildomas taisykles. Ir pirmą kartą per daugiau nei 10 metų Kongresas rimtai svarsto federalinį privatumo įstatymą pagal Amerikos duomenų privatumo ir apsaugos įstatymą.

Šios taisyklės yra būtinos, tačiau jos tikrai apsunkina duomenų specialistų darbą. Turime griežtai užtikrinti, kad mūsų įmonės laikytųsi kelių jurisdikcijų, ir įrodyti savo klientams, kad darome tai, ko reikia, kad apsaugotume informaciją. Naršyti tarp skirtumų yra sudėtinga ir bus tik dar sunkiau.

Be to, ryškėjant duomenų privatumo temai, ryškėja ir pasekmės. 2022 m. spalį JAV Federalinė prekybos komisija (FTC) paskelbė sankcijas Drizly generaliniam direktoriui dėl duomenų pažeidimo, dėl kurio buvo atskleista milijonų klientų asmeninė informacija. Pagal siūlomą įsakymą Drizly generalinis direktorius bus atsakingas už konkrečius saugumo standartus ne tik Drizly, bet ir bet kurioje įmonėje, kuriai jis vadovaus ateityje. FTC tikisi, kad šis veiksmas pabrėžia didėjančią duomenų saugumo svarbą.

Iššūkis: duomenų įgūdžių trūkumas

Net jei įmonė laikosi taisyklių ir prisitaiko prie didėjančio klientų informuotumo apie duomenų naudojimą, išlieka didelis atotrūkis tarp reikalingų duomenų įgūdžių ir tuos įgūdžius turinčių asmenų skaičiaus.

2026 m. turėsime dvigubai daugiau duomenų, tačiau iki 2026 m. duomenų laukuose dirbs dvigubai daugiau žmonių. Tiesą sakant, „Forrester Consulting“ nustatė 2022 m. kovo mėn. Tableau užsakytas tyrimas kad nors tikimasi, kad iki 70 m. beveik 2025 % darbuotojų savo darbe gausiai naudos duomenis, tik 39 % organizacijų duomenų mokymą padarys prieinamą visiems darbuotojams.² Šiuo metu šioje srityje dirbančių žmonių trūkumas kartu su kvalifikacijos kėlimo ar mokymo trūkumu reiškia, kad duomenų ekspertų paklausa ir toliau viršys pasiūlą, nebent įmonės imsis aktyvių veiksmų, kad apmokytų daugiau žmonių.

Ką reikia padaryti dabar

Šie iššūkiai niekur nedingsta. Kaip duomenų lyderis, jaučiu skausmą kitiems, kurie nori labiau kontroliuoti savo duomenis ir tikrai pelnyti klientų pasitikėjimą. Yra keletas dalykų, kuriuos galite padaryti, kad padėtumėte nustatyti tinkamus valdymo lygius:

1. Elkitės su savo duomenimis kaip su savo – nes taip yra. Tai jūsų, jūsų vaikų ir jūsų kaimynų duomenys.
2. Norėdami tobulėti reguliavimo tempu, naudokite tokias technologijas kaip duomenų katalogavimas. Nė viena įmonė negali to pasiekti, tačiau pasitelkus technologijas bus lengviau ją išplėsti.
3. Investuokite į duomenų mokymą savo darbuotojams. Aukščiausio lygio vadovybė ir strategija turi užtikrinti, kad duomenų mokymas būtų tinkamas ir veiksmingas visiems – nuo ​​naujų darbuotojų iki patyrusių darbuotojų visuose skyriuose ir vaidmenyse. Tai taip pat gali padėti lengviau rasti konkrečių duomenų įgūdžių, kurių organizacijoms reikia mokymuose, o ne samdant.
4. Daryk paprastai. Tai gali atrodyti kaip sveikas protas, bet kai kalbama apie duomenų privatumą, lengviau būti sudėtingam nei paprastam. Kur yra jūsų duomenys? Kas gali prieiti prie jo? Kas turi prie jo prieiti? Pradėkite nuo tų klausimų ir kurkite nuo jų.

Net jei neturite priemonių susidoroti su kiekvienu iššūkiu, duomenų valdymas dabar reiškia, kad augdami suprasite savo potencialą ir riziką.

Daugeliui įmonių pasisekė, nes jos žino, kad turi pakeisti, išvalyti ar net sukurti savo duomenų privatumo politiką, ir jos vis dar turi laiko tai padaryti. Tačiau kiekvieną dieną įmonės laukia, kol tai padarys, tą valdymą įdiegti tampa vis sunkiau.

SAUGOK IR VALDYK SAVO DUOMENIS SU TABLEAU

„Tableau“ duomenų valdymas siūlo duomenų paruošimą ir katalogavimą, kad būtų lengviau atrasti, suprasti, prisijungti ir pasitikėti savo duomenimis.

^{Duomenų privatumas ir duomenų etika: žinokite skirtumą}

^{Svarbu pripažinti, kad duomenų privatumas ir duomenų etika yra dvi skirtingos temos. Duomenų privatumas apima tinkamą jūsų ir klientų duomenų apsaugą. Tai reiškia, kad žinote, kur yra duomenys, kaip jie turėtų būti klasifikuojami ir kokie valdikliai turi būti taikomi, kad tie, kuriems jų reikia, galėtų jais naudotis, o tie, kuriems jų nereikia, negalėtų jų pasiekti. Tai taip pat reiškia, kad laikotės visų reguliavimo taisyklių, susijusių su šiais duomenimis, nesvarbu, ar tai įmonės, valstijos ar federalinis lygis. Kita vertus, duomenų etika apima tai, kaip jūs naudojate duomenis sprendimams priimti, o tai kiekviena įmonė turi apibrėžti pati.}