Šios moters verslininkės dėka prieš pirkdami galite išbandyti makiažą internetu

Iyra 9:30 val o Alice Chang dieną pasipuošė savo mėgstama spalva – karšta rožine, bet nesivargino pasidažyti. Ji prisijungia prie savo kompiuterio iš savo biuro Taipėjaus daugiabutyje, pasipuošusi rožinėmis sienomis, dideliu rožinės rožės portretu ir įrėminta Audrey Hepburn nuotrauka. Vienu mygtuko paspaudimu ji užtepa visą veidą virtualiu makiažu, įskaitant rožinį lūpų blizgį, skaistalus ir alyvinius akių šešėlius. Taip įtikinama, kad niekas iš tos dienos vaizdo susitikimų kitoje pusėje nebus išmintingesnis.

Susipažinkite su virtualaus makiažo krikštamote. 60 metų Chang yra virtualios išbandymo technologijos, kurią perėmė tokie grožio milžinai kaip Estee Lauder, Shiseido, Chanel ir Revlon, kūrėjas. Pirkėjai, kurie anksčiau turėdavo spėlioti, kokio atspalvio lūpų dažai, makiažo pagrindas ar akių šešėliai ant jų atrodys gerai, prieš pirkdami vis dažniau gali išbandyti galimybes internete ir parduotuvėse.

„Mes leidžiame jiems tiksliai žinoti, koks produktas jiems labiausiai tinka“, – sakė Chang, pirštais perbraukdama savo ilgus, juodus plaukus. „Užuot turėję bandyti, bandykite, bandykite. Arba nusipirkite ir tada grąžinkite.

Jos įmonė „Perfect Corp.“ greitai tapo dominuojančia virtualių bandymų technologijų žaidėja – augančia mažmenininkų, norinčių padidinti pardavimą ir sumažinti grąžos, ypač perkant internetu, investicijų sfera. Septynerius metus gyvuojanti įmonė, finansuojama 130 milijonų dolerių iš investuotojų, tokių kaip „Goldman Sachs“, „Snap“, „Alibaba“ ir „Chanel“, apmokė savo technologijas šimtams milijonų vartotojų, kurie naudojo jos technologijas milijardams virtualių bandymų.

„Perfect Corp.“ klientų sąraše yra 17 iš 20 didžiausių pasaulio grožio bendrovių, apimančių daugiau nei 450 prekių ženklų. „Priekyje ir centre ji turi 85 % svarbiausių įmonių“, – sakė Piper Sandler analitikas Clarke'as Jeffriesas. „Paprastai jūs negaunate tokios rinkos dalies taip anksti.

Technikos gigantai, tokie kaip „Meta“, „Google“ ir „Snap“, taip pat licencijuoja jos technologijas, kad vartotojai galėtų išbandyti ir pirkti produktus savo platformose. Devyniolika milijonų vartotojų, iš kurių nedidelė dalis yra mokantys abonentai, naudojasi bendrovės virtualiomis bandymų ir nuotraukų redagavimo programėlėmis. Iš viso per pastaruosius 47 mėnesių abonentiniai mokesčiai lėmė 12 mln. USD metines pajamas, o 85 proc.

Ištvėrusi uolėtas viešąsias rinkas ir spalį sudariusi SPAC, kurio metu Chang 14% akcijų paketas trumpam buvo įvertintas 250 mln. Kitas: produkto pristatymas plaukų stilistams, drabužių prekės ženklams ir net plastikos chirurgams bei odontologams.

CHang gimė Taivane 1961 m., įpusėjus dešimtmečius trukusiam karo padėties ruožui, jos tėvai tarnavo kariuomenėje, kol tapo vyriausybės biurokratais. „Tai buvo labai normali šeima“, – sakė ji. Jos tėvai tikėjosi, kad ji taps mokytoja, tačiau ji studijavo verslo administravimą Nacionaliniame Taivano universitete ir įsidarbino banke. Kad atrodytų, ji pirmą kartą gyvenime pradėjo dėvėti kostiumus ir eksperimentuoti su makiažu, bandydama išmokti save amžiuje, prieš „YouTube“ vaizdo įrašus. Jos mama, kuri nedėvėdavo makiažo, nepadėjo.

Vis dar nežinodama, ką nori veikti, Chang 1986 m. išvyko į UCLA verslo mokyklą, kur susipažino su savo vyru Jau Huangu. Kartu jie grįžo į Taivaną, kur ji dirbo investicinės bankininkystės srityje Citibanke, o jis tapo informatikos profesoriumi. Po dvejų metų ji prisijungė prie antivirusinės programinės įrangos įmonės „Trend Micro“, kad padėtų jiems pertvarkyti ir pasiruošti IPO. Ji galiausiai perėmė ne tik finansus, bet ir operacijas bei rinkodarą.

1997 m. ji sumažino darbo užmokestį 80 %, kad su vyru pradėtų verslą, pavadintą „CyberLink“, reta programinės įrangos kompanija šalyje, garsėjančioje kompiuterių lustų ir kitos aparatinės įrangos gamyba. Jie sukūrė programą, pavadintą „PowerDVD“, kuri taps numatytoji programine įranga, kuria didžioji pasaulio dalis buvo naudojama žiūrėti filmus per DVD savo kompiuteriuose. Pora laimėjo verslą iš kompiuterių gigantų, tokių kaip „Dell“, HP, „Lenovo“ ir kiti, ir galiausiai jų programinė įranga buvo iš anksto įkelta į 90% kompiuterių siuntų visame pasaulyje. Chang ėjo generalinio direktoriaus pareigas 18 metų, 2000 m. išleisdamas įmonę į viešumą ir plėtodamas kitų tipų daugialypės terpės programinę įrangą, pavyzdžiui, kompaktinių diskų įrašymo ir nuotraukų redagavimo metodus. 150 m. metiniai pardavimai išaugo iki 2010 mln.

Tačiau kai kompiuterių pardavimas pradėjo lėtėti, Chang pradėjo galvoti, kaip jos įmonė galėtų plėstis į išmaniuosius telefonus. Ji vis labiau mėgo daryti asmenukes, kad galėtų pasidalyti su draugais ir šeima, tačiau nebuvo puikaus būdo patobulinti vaizdus. 2014 m. ji sukūrė nemokamą programėlę „YouCam Perfect“, kuri leido vartotojams „patobulinti“ asmenukes balinant dantis, ištrinant įbrėžimus arba pašalinant tamsius ratilus po akimis. Per pirmuosius metus jis surinko 17 milijonų atsisiuntimų, nepaisant nulinės rinkodaros.

"Jei bandysite daugiau, perkate daugiau."

Reikalas pasitvirtino. „Mano įsitikinimas yra tas, kad grožio paieška yra pagrindinis kiekvieno žmogaus reikalavimas“, - sakė Chang. Ji išleido antrąją programėlę, pavadintą YouCam Makeup, kuri taip pat buvo nemokama ir leido vartotojams prie savo nuotraukų pridėti lūpų dažus, tušą, akių šešėlius ir kitą virtualų makiažą.

Tačiau besikuriantis verslas vis dar sunkiai sugalvojo, kaip užsidirbti pinigų iš augančios sėkmės. 2015 m. Chang paėmė 80 darbuotojų (daugiausia inžinierių) ir atsiskyrė nuo bendrovės „CyberLink“, pavadindama ją „Perfect Corp“. Ji pradėjo siūlyti technologiją grožio prekių ženklams ir per vienerius metus surengė 19 kelionių į Niujorką, Paryžių, Tokiją ir Šanchajų. reikalaudama, kad ji galėtų paskatinti pardavimą, suteikdama pirkėjams daugiau pasitikėjimo paspaudus pirkimo mygtuką.

„Jei bandysite daugiau, perkate daugiau“, - sakė Changas. „Tai išsprendžia kiekvieno grožio mylėtojo skausmo tašką“.

Most moterys per daug žino apie skausmo taškus, apie kuriuos ji kalba. Pavyzdžiui, aš jau kelis mėnesius vilkinau savo koją pirkdamas naują pagrindą. Nors pasirinkau produktą atlikęs internetinį tyrimą, žinojau, kad vis tiek turėsiu eiti į parduotuvę ir kreiptis pagalbos į pardavėją, kad surasčiau tinkamą atspalvį. Taigi atidėjau. Tada, pranešdamas apie šią istoriją, pradėjau žaisti su „Clinique“ virtualiu bandymo įrankiu. Ji paprašė prieigos prie mano fotoaparato ir paklausė, ar mano oda turi šiltų ar šaltų atspalvių. Neturėjau jokio supratimo, todėl buvo užuomina: jūsų oda yra šilta, jei riešo gyslos atrodo labiau žalios, o jūs geriau atrodote auksiniuose papuošaluose. Puiku, jei jūsų gyslos yra purpurinės ir jums patinka sidabriniai papuošalai. Šilta yra.

Po kelių sekundžių jis išsprūdo rekomendaciją dėl mano tobulo atspalvio (kaulų) ir dviejų pridedamų lūpų dažų (skaistų ir raudonų karštų). Išnagrinėjau savo vaizdus prieš ir po savo ekrane ir daugiau negalvodama įdėjau abu produktus į krepšelį. Sutartis patvirtino pažadą pateikti nemokamų pavyzdžių su mano pirkiniu ir nemokamą pristatymą.

Daug pirkėjų yra linguojama. „Clinique“ teigia, kad žmonės, naudojantys virtualų bandomąjį įrankį, svetainėje praleidžia keturis ar penkis kartus ilgiau ir yra 2.5 karto labiau linkę pirkti. Užsakymų vertė išaugo 30%.

Įrankis yra „labai tikroviškas“, o pirkėjams iš tikrųjų smagu jį naudoti, sakė Jeremy Harrisas, „Clinique“ technologijų vadovas, savo svetainėje paskelbtame bendrovės atvejo tyrime.

Toks grąžinimas pastaraisiais metais paskatino šimtus prekių ženklų savo parduotuves ir svetaines įtraukti virtualias išbandymo galimybes. Narsas išsiaiškino, kad pirkėjai, kurie naudojasi šia priemone, vidutiniškai išbando 27 lūpų dažus, todėl konversijų rodikliai padidės keturis kartus. Po to, kai „Benefit Cosmetics“ pradėjo leisti pirkėjams žaisti su savo antakių išvaizda – pakelti lanką aukštyn, pakoreguoti storį ar pašviesinti spalvą – antakių gaminį įsigijusių žmonių skaičius šoktelėjo 113%. Aveda pastebėjo, kad po to, kai žmonės praktiškai išbandė skirtingas plaukų spalvas, srautas į svetainės vietos ieškiklį padidėja penkis kartus.

Ši technologija taip pat patenka į parduotuves. Estee Lauder visame pasaulyje sumontavo 8,000 išmaniųjų veidrodžių, kuriuose pirkėjai gali pamatyti savo veido atspindį ir bakstelėti, kad lengvai išbandytų įvairius gaminius. Anksčiau klientai, padedami pardavėjo, galėjo išbandyti keletą atspalvių ant rankos.

Pandemijos metu, kai parduotuvės buvo uždarytos, pastangos sukurti labiau suasmenintą internetinę patirtį pirkėjams paspartėjo, tačiau vis labiau tampa tuo, ko pirkėjai tikisi. Grožio prekės ženklai dirbtinio intelekto technologijoms 2.7 m. išleido 2021 milijardo dolerių, o 13 m. šis skaičius turėtų išaugti iki 2030 milijardų dolerių, teigia rinkos tyrimų įmonė „InsightAce Analytic“.

„Dabar tai tarsi stalo statymas“, – sakė Changas.

Perfect Corp. pranašumą slypi jos veido sekimo technologijoje, kuri sukuria trimatį tinklą realiuoju laiku identifikuodama 200 veido atributų. Tai reiškia, kad vartotojas gali pasukti galvą ir makiažas išliks vietoje. Jo technologija gali nustatyti daugiau nei 90,000 500,000 odos atspalvių, todėl ji yra labiausiai įtraukianti pramonėje. Jo duomenų bazėje yra daugiau nei XNUMX XNUMX produktų ir gali būti rodomos skirtingos tekstūros, pavyzdžiui, blizgios ar matinės.

„Tai nėra kažkas, ko kas nors gali pakartoti per naktį“, – pernai konferencijoje sakė Changas.

Bendrovė iš tikrųjų susiduria su maža konkurencija. Artimiausią jos konkurentą „ModiFace“ 2018 m. įsigijo „L'Oreal“. „Ulta Beauty“ taip pat sukūrė savo išbandymo įrankį, pavadintą „GlamLab“, tačiau jis atrodo elementaresnis.

Privatumo problemos slypi, nes įmonė tvarko slaptą informaciją apie asmens veidą. Dėl „Perfect Corp.“ technologijos buvo iškelta daugybė ieškinių, kuriuose teigiama, kad jos klientai renka biometrinius duomenis iš vartotojų be jų tinkamo sutikimo. „Perfect Corp.“ atstovas teigė, kad bendrovė negali komentuoti vykstančio teisminio ginčo dėl įmonės politikos, tačiau yra įsipareigojusi apsaugoti asmens duomenis ir niekada nepardavė duomenų trečiajai šaliai.

Taip pat kyla ekonominis priešinis vėjas. Daugelis kompanijų mažina išlaidas prieš galimą nuosmukį, o tai gali reikšti, kad Perfect Corp. sunku įtikinti naujus ir esamus klientus patvirtinti naujas išlaidas savo technologijai. Akcijos buvo sunkiai parduodamos, sakė Piper Sandler analitikas Jeffriesas, investuotojams nerimaujant, kad bendrovės augimas sulėtės, nes blogės ekonominės sąlygos, normalizuojasi elektroninės prekybos išlaidos ir vartotojai sumažins išlaidas. Tai apsunkino akcijas, o „Perfect Corp.“ akcijos prarado trečdalį savo vertės nuo bendrovės debiuto viešumoje.

Vis dėlto bendrovė prognozuoja, kad 100 m. pardavimai pasieks 2024 mln. Taip pat bandoma pritraukti verslą iš mažesnių nepriklausomų grožio prekių ženklų.

Ji taip pat mato galimybę augti naujose vertikalėse. Pavyzdžiui, ji tiria galimybę plėstis į plastinę chirurgiją ir odontologiją, kur ji gali padėti pacientams pamatyti, kaip jie atrodytų po įvairių procedūrų, tokių kaip nosies operacija, antakių pakėlimas ar lūpų užpildas. Tai ne tik padeda parduoti, bet ir gali padėti padidinti klientų pasitenkinimą, iš anksto nustatant lūkesčius, remiantis rinkodaros medžiaga.

Chang klausia, ar mačiau neseniai paskelbtą pranešimą apie juvelyrikos išleidimą į papuošalus, kurie leidžia vartotojams pasimatuoti žiedus, apyrankes, laikrodžius ir karolius. Pasak jos, vienas dalykas yra pamatyti gaminį ant modelio, o kitas – pamatyti jį ant savęs.

Anot jos, pirkėjų įgalinimas peržiūrėti pirkinius prieš juos paspaudus skatina pardavimą, todėl tai taps įprasta internetinės prekybos dalimi. Nereikia spėlioti, apsilankyti parduotuvėje ar konsultuotis su pardavėju. „Tai demokratizuoja sprendimų priėmimo procesą“, – sakė Changas. „Tegul jie bando ir tegul patys priima sprendimus“.

DAUGIAU NUO FORBŲ„Goldman Sachs“ remiamas virtualios grožio programos kūrėjas viešai paskelbs 1 milijardo dolerių SPAC pasiūlymąBy Zinnia Lee