CVartotojų palaikymas kriptovaliutomis yra labai svarbus – be jo žmonės gali prarasti rimtas pinigų sumas. Net jei esate patyręs kriptovaliutų prekiautojas, pasitaiko klaidų, be to, yra tam tikrų įvykių (pvz., platformos klaidų), kurių tiesiog negalite numatyti.
Teoriškai dauguma centralizuotų kriptovaliutų biržų turi tam tikrą klientų aptarnavimo lygį, o klientų aptarnavimas DEX, tarkime, nėra privalomas. Tačiau yra keletas decentralizuotų mainų su nuostabiu ir reaguojančiu klientų aptarnavimu.
DEX siūlo tarpusavio prekybą be jokių tarpininkų, tačiau dėl jų decentralizavimo prireikus nėra į ką kreiptis. Šiame straipsnyje apžvelgsime 5 populiariausius DEX, kai kalbama apie klientų aptarnavimą.
„SokuSwap“
Soku yra DEX, sukurtas Ethereum tinkle ir BSC (Binance Smart Chain). Šis decentralizuotas keitimasis, skirtingai nei daugelis kitų DEX, yra labai tinkamas pradedantiesiems su išsamiais žingsnis po žingsnio vadovais. „SokuSwap“ leidžia kriptovaliutų pradedantiesiems pasirinkti interaktyvią paskyros sąranką, tačiau svarbiausia, kad ši birža siūlo 24/7 pokalbių palaikymas, kiekvieną metų dieną.
DEX su visą parą veikiančiu klientų aptarnavimu nematai labai dažnai, todėl tai yra didelis PRO. Vis dėlto didžiausias trūkumas yra tas, kad galimas tik pokalbių palaikymas. Kartais jums reikia paaiškinti problemą telefonu arba išsiųsti išsamų bilietą el. paštu. Žinoma, 24/7 pokalbių palaikymas yra geriau, nei jokio palaikymo!
Deksversai
Deksversai yra daugiakampio pagrindu sukurtas decentralizuotas keitimasis su daugybe neįprastų DEX funkcijų. Vienas iš jų yra, kaip jie vadina, Elite Customer Service funkcija. „Dexvers“ klientų aptarnavimas yra pakopinis – pagal jūsų sandorį (suma + prioritetas).
1 pakopos operacijų palaikymas el. paštu pasiekiamas 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę ir keitimo vedlio parinktis. 2 pakopa apima nuolatinį pokalbių palaikymą. 3 pakopos operacijos turi teisę į apskaitos ir teisinės pagalbos priedus, taip pat prireikus pagalbos skambučius. Tokiu būdu Dexvers užtikrina, kad neužsikimštų ir visi kuo greičiau gautų atsakymą.
Deri protokolas
„Deri“ yra gana įspūdingo tūrio DEX (monetų rinkos ribose užima 13 vietą). Deja, Deri protokolas neturi tradicinio klientų aptarnavimo, todėl techniškai negalite susisiekti su palaikymo agentu platformoje, kuris padėtų jums nedelsiant išspręsti problemą. Kaip jie gali būti įtraukti į šį sąrašą?
Atsakymas yra - „Discord“ palaikymo kanalas. „Deri“ nepalieka jūsų bendruomenės valiai išspręsti problemą (kaip tai daro „SushiSwap“ ir daugelis kitų DEX) – nors „Discord“ sistemoje „Deri Protocol“ turi specializuotus klientų aptarnavimo agentus: „Eikite į mūsų „Discord“ palaikymo kanalą ir pateikite bilietą, jei susiduriate su sunkumais. Mūsų palaikymo komanda paseks.
Changelis
Changelis yra unikali birža, turinti pėdas abiejuose pasauliuose (centralizuotose ir decentralizuotose), nors ji yra kvalifikuojama kaip DEX dėl savo peer-2-peer prekybos galimybių. Taigi, taip, jis veikia kaip DEX, tačiau turi vieną puikų pranašumą – pažangų klientų aptarnavimą.
Nors dažniausiai pokalbių pagrindu, Changelly turi tiesioginis palaikymas 24/7 ir dar šiek tiek daugiau. Pradedant nuo išsamaus žinių centro, daugybe naudingų trikčių šalinimo straipsnių ir tiesioginio bilietų pateikimo. Turėkite omenyje, kad net jei Changelly save vadina DEX, vis tiek turite užsiregistruoti, kad galėtumėte atlikti operaciją.
Keisti
Biswap yra decentralizuota mainų platforma BSC tinkle ir viena sėkmingiausių DEX šiame tinkle. Be nuostabių ir labai įvairių savybių, Keisti platformoje taip pat yra tiesioginių pokalbių palaikymas.
Kaip ir daugelis kitų, Biswap's parama is remiantis domofonu, tai reiškia, kad apatiniame dešiniajame ekrano kampe yra mygtukas, kuriame galite bet kada pradėti pokalbį su klientų aptarnavimo agentu. Į dažniausiai pasitaikančias problemas bus atsakyta bendrai, tačiau prireikus taip pat galite pasikalbėti su tikru asmeniu.
Santrauka
Centralizuotos biržos išplėtojo klientų aptarnavimą. Ten decentralizuoti pusbroliai – nelabai. Nepaisant to, šieno kupetoje yra keletas spygliuočių – p2p prekybos platformos, kurios iš tikrųjų nepalieka jūsų nuošalyje, kai susiduriate su problema.
Nors dažniausiai remiamasi pokalbiais, klientų aptarnavimas DEX yra retenybė, todėl atsiminkite šiuos pavadinimus, jei norite pasinaudoti visomis decentralizuoto mainų privilegijomis (be KYC, be tarpininkų), bet su viena gera CEX funkcija – naudinga klientų aptarnavimu.
Atsakomybės apribojimas: tai svečio įrašas. Coinpedia nepatvirtina ir neatsako už jokį turinį, tikslumą, kokybę, reklamą, produktus ar kitą medžiagą šiame puslapyje. Skaitytojai, prieš imdamiesi bet kokių su įmone susijusių veiksmų, turėtų atlikti savo tyrimą.
Ar šis rašymas buvo naudingas?
Šaltinis: https://coinpedia.org/guest-post/5-dexs-with-great-customer-support/