Kaip tinkamai naudotis Web3 patirtimi

„Starbucks“ nusipelno pagyrimų už tai, kad savo naujausioje rinkodaros pastangoje naudoja Web3 technologijas, tokias kaip nepakeičiami žetonai ir metaversa, tačiau bendrovė vis dar visiškai nesupranta decentralizacijos privalumų, kenkiančių klientams, kuriuos ji bando apdovanoti.

Tai pasak a pastaruoju metu Jack Vinijtrongjit, vienas iš AAG įkūrėjų ir generalinio direktoriaus, teigia, kad nors Starbucks požiūris į metaversą yra teisingas, jos Web3 strategija yra visiškai neteisinga.

Pagrindinė „Starbucks“ Web3 strategijos problema yra ta, kad ji tiesiog atkūrė „sienos sodą“, kuris tapo Web2 sinonimu po kita reklama. Taip ji įstrigo savo klientus savo ekosistemoje ir atmetė jiems galimybę bendrauti su kitais prekių ženklais ir patirtimi.

"Starbucks" paskelbė 2022 m. rugsėjį ji pristatė naują „Starbucks Odyssey“ patirtį ir pateko į daugybę antraščių kaip vienas iš pirmųjų didelių mažmeninės prekybos prekių ženklų, priėmusių Web3 idėją. Deja, nors „Starbucks“ naudoja Web3 technologijas, tai tikrai nesuteikia tokios pat patirties, kokią numatė naujos kartos decentralizuoto interneto šalininkai.

Jackas Vinijtrongjitas apibrėžia Web3 kaip „atvirą, decentralizuotą, į paskatas orientuotą internetą, pabrėžiantį paskirstytą nuosavybę“, prie kurio gali prisijungti bet kas. Web3 pasaulyje dalyviai gali visiškai valdyti savo duomenis ir skaitmeninį turtą bei juos panaudoti keliose ekosistemose.

Tai apibrėžimas, kurio „Starbucks“ aiškiai nesuprato, nes „Odisėjos“ patirtis nepateisina tų lūkesčių. Pagrindinė „Starbucks Odyssey“ idėja yra ta, kad „Starbucks Rewards“ nariai gali pasiekti vadinamąsias „keliones“, kurios yra interaktyvių žaidimų, iššūkių ir viktorinų serija, ir uždirbti NFT pagrįstus apdovanojimus už jų atlikimą. Šie „kelionės pašto ženklai“ yra skaitmeniniai kolekcionuojami daiktai, kurie suteikia prieigą prie unikalių privalumų ir patirties, pavyzdžiui, nuolaidų kavai, prekėms ir atostogoms kavos ūkiuose Kosta Rikoje ir kt.

Klientai ne tik laimės NFT, bet ir galės įsigyti riboto leidimo žetonų, teikiančių panašią naudą. Taip pat nereikia naudoti kriptovaliutų, nes „Starbucks“ priima tik pirkinius kreditinėmis kortelėmis – tai žingsnis, skirtas padaryti „Odisėjos“ patirtį labiau prieinamą, teigia bendrovė.

- Skelbimas -

Be abejo, metaversinis „Odisėjos“ patirties aspektas eina teisingu keliu su žaidimais, tačiau problema ta, kad „Starbuck“ NFT iš esmės yra nenaudingi už savo kavinių ribų, teigia Jackas Vinijtrongjitas.

Uždara ekosistema nėra Web3

„Starbucks“ šauna sau į koją, versdama klientus naudotis savo NFT pinigine ir ja prekiauti savo prekyvietėje. Šios sąlygos taip pat neleidžia klientams panaudoti žetonų ar išpirkti savo privilegijų kur nors kitur.

Taip klientai apsiriboja vis dar „Web2 patirtimi“. Tai reiškia, kad jos NFT iš tikrųjų yra tik „vaučeriai“, užmaskuoti kaip skaitmeniniai žetonai rinkodaros tikslais. Iš tikrųjų ji galėjo naudoti tradicinius kuponus, susietus su duomenų baze, kad suteiktų lygiai tokią pačią naudą.

„Starbucks“ požiūris sukeltų daug sudėtingumo vartotojams, jei kiekvienas kitas mažmenininkas darytų tą patį. Jei prekės ženklai, tokie kaip „Burger King“, KFC, „Wal-Mart“ ir t. t., siūlytų savo, sodo stiliaus NFT kartu su savo piniginėmis, tai reikštų, kad žmonės būtų priversti savo išmaniuosiuose telefonuose laikyti daugybę skirtingų piniginių, kuriuose saugomi „netikras“ NFT. kurie yra beverčiai visiems, kurie nėra konkretaus prekės ženklo, kuris jį nukaldino, gerbėjas.

Teisingas požiūris

Nors „Starbucks“ gali išlaikyti savo NFT „kontrolę“ taikydama „sienos sodo“ metodą, strategija reiškia, kad klientai negali suvokti tikrųjų Web3 ir decentralizacijos pranašumų.

„Starbucks“ turėjo sukurti savo NFT atvirame ir nusistovėjusiame „blockchain“ tinkle, pvz., „Ethereum“, „Tezos“ ar „Fantom“, taip leidžiant vartotojams savo skaitmeninį turtą laikyti pasirinktoje piniginėje. Tai padaryti būtų daug patogiau vartotojams, nes jie galėtų valdyti visus savo NFT vienoje vietoje, tačiau tai nėra vienintelis pranašumas.

Tikrasis atviros ekosistemos pranašumas yra tai, kad ne tik „Starbucks“, bet ir bet kuri įmonė galėtų bendrauti su savo NFT. Tai galėtų sukurti daug galimybių ir pranašumų ne tik kavos gėrėjams, bet ir pačiam „Starbucks“. „Starbucks“ NFT vis labiau plintant ir didėjant jų vertei, jie patrauktų kitų prekių ženklų dėmesį, kurie gali pamatyti naudą, kai prisiliečia prie jos didelės klientų bazės. Prekės ženklai gali pasiūlyti savo privalumus Starbucks žetonų turėtojams. Savo ruožtu tai dar labiau padidintų „Starbucks“ NFT vertę, o kartu sukeltų daugiau triukšmo dėl prekės ženklo pavadinimo ir sukurtų tam tikrą ciklą, iš kurio naudosis visi.

Tai yra tikroji Web3 ir decentralizacijos prigimtis, ir tai turi suprasti kiti prekių ženklai, kad jų pačių Web3 strategijos būtų sėkmingos.

Apskritai „Starbucks“ rinkodaros kampanija „Odyssey“ yra pavyzdys, kaip NEGALIMA daryti Web3. Nors bendrovė prisijungimą padarė daug paprastesnį, ji taip pat apriboja tai, ką jos vartotojai gali daryti tiek, kad „Odyssey“ tikrai negali būti apibūdinta kaip tikra Web3 patirtis.

Jei prekės ženklai nori tinkamai naudotis Web3 patirtimi ir leisti savo klientams mėgautis tikrais decentralizacijos privalumais, jie pirmiausia turi išmokti patys priimti šią koncepciją.

- Skelbimas -