Mažmenininkai optimistiškai žiūri į 2022 m. ir yra pasirengę pereiti į metaversą

Pasaulinė pandemija uždarė parduotuves, laikė žmones namuose ir sukėlė trikdžių bangas dvejus metus, o mažmeninė prekyba vis tiek išaugo rekordiškai. Taigi ar verta stebėtis, kad didžiausi JAV mažmenininkai, atrodo, pernelyg nesijaudina dėl infliacijos, darbo jėgos trūkumo ar kitų iššūkių, kurių jiems teks 2022 m.?

Šių metų Nacionalinės mažmeninės prekybos federacijos didžiojoje parodoje – mažmeninės prekybos konferencijoje ir parodoje, kurią NRF kiekvieną sausį rengia Javitso konferencijų centre Niujorke, vyravo požiūris „Mes turime tai“.

Praėjusiais metais asmeninis renginys buvo atšauktas dėl Covid-19 ir pakeistas virtualia konferencija. Šių metų parodoje dalyvavo maždaug perpus mažiau nei praeitą priešpandeminį pasirodymą, o paskutinę minutę buvo daug atšauktų dėl plačiai paplitusio omikrono varianto.

Dėl pandemijos mažmenininkai labiau linkę išbandyti naujus veiklos būdus ir priimti pokyčius. Kai užklupo pandemija, didžiausią laimėti laimėjo mažmenininkai, turintys geriausias technologijas, ir tie, kurie gali greičiau pasisukti su naujovėmis, tokiomis kaip tiesioginė transliacija, susitikimai vaizdo įrašų parduotuvėse ar programėlių paėmimas iš lauko.

Šių metų parodos dalyviai neprarado šios žinios. Mažmenininkai susirinko į keletą seansų, susijusių su pinigų gavimu iš metavisumos, ir susitiko su pardavėjais, siūlančiais pristatymo bepilotėmis skraidyklėmis paslaugas, pristatymo furgonus be vairuotojų ir kitas futuristines technologijas.

Ralph Lauren yra vienas iš senų prekių ženklų, apimantis metaverse kaip kitą mažmeninės prekybos sieną. „Mes užsiimame svajonių verslu“, – laidos dalyviams sakė Ralph Lauren generalinis direktorius Patrice'as Louvet, diskusijose apie paveldo ir pergalvojimo priėmimą. „Mūsų filosofija puikiai dera su metaverse“, – sakė Louvet.

Prabangos prekių ženklai ypač žiūri į metaverses virtualias parduotuves kaip į būdą išbandyti kolekcijas ir didinti prekės ženklo žinomumą, tačiau panašu, kad „Walmart“ taip pat ruošiasi žengti šuolį, nes CNBC praneša, kad kreipėsi dėl prekių ženklų, susijusių su kriptovaliuta, NFT ir kitos su metaversa susijusios prekybos pastangos.

„Inovacijų laboratorija“ – parodos aukšto dalis, kurioje dalyvauja 55 įmonės, demonstruojančios pažangias technologijas, buvo populiariausia šių metų parodos atrakcija.

Paroda atidaryta praėjus dviem dienoms po to, kai NRF pranešė, kad lapkričio ir gruodžio mėnesiais pardavimai per šventes, palyginti su 14.1 m., išaugo 2020%, iki rekordinių 886.7 mlrd.

„Paprastai dauguma mažmenininkų ir prekių ženklų išeina iš atostogų gana patenkinti tuo, ką pamatė“, – sakė Brianas Nagelis, vyresnysis tyrimų analitikas ir „Oppenheimer & Company“ generalinis direktorius diskusijose su NRF vyriausiuoju ekonomistu Jacku Kleinhenzu ir Wells Fargo ekonomistu Shannonu. Serija apie ekonomikos perspektyvas 2022 m.

Atostogų sezono metu vartotojas „išėjo apsipirkti“, pirmąją pasirodymo dieną sakė „Target“ generalinis direktorius Brianas Cornellas. „Jie fiziškai apsipirkinėjo mūsų parduotuvėse, ateidavo į prekybos centrus, norėjo užsiimti ir mėgautis tuo, ką gali pasiūlyti mažmeninė prekyba. Ir tai tiesiog suteikia man neįtikėtino optimizmo ateičiai.

Paklaustas apie didėjančią infliaciją 2022 m., Cornell teigė, kad tikėtina, kad vartotojai reaguos taip, kaip reagavo į infliacijos laikotarpius praeityje – naudos mažiau degalų ir sutrauks keliones, daugiau valgys namuose ir rinksis privačių prekių ženklus, kad sutaupytų. pinigų. Visi šie pokyčiai yra susiję su „Target“ kaip vieno langelio paskirties vietos, bakalėjos ir privačios prekės ženklo pranašumais.

Didžiausi šalies mažmenininkai – „Amazon“, „Walmart“, „Target“ – buvo ypač tinkami klestėti pandemijos metu, o jų mastas padėjo jiems atlaikyti šių metų tiekimo grandinę ir darbo jėgos trūkumą.

Ekonomistai ir analitikai parodoje teigė, kad tikisi, kad 2022 m. išlaidos išliks didelės, nors jos neaugs tokiu tempu kaip per dvejus ankstesnius metus.

Pripažindamas, kad priešpriešiniai vėjai yra tiekimo grandinės, darbo jėgos iššūkiai ir infliacija, NRF atstovas Kleinhenzas teigė, kad yra „didelių privalumų ir bendros ekonomikos bei jos spartos atžvilgiu“.

„Matome darbo vietų augimą, atlyginimų augimą, vis dar turime santaupų, kurios nebuvo išnaudotos, atsargas. Vartotojai iš viso nėra pernelyg svertai“, – sakė Kleinhenzas.

Du pagrindiniai iššūkiai, su kuriais 2022 m. susidurs mažmenininkai – infliacija ir darbo jėgos trūkumas – galėtų paskatinti daugiau naujovių.

Vartotojai pradeda reikšti, kad atsispirs kylančioms kainoms, sakė Mattas Krameris, KPMG, kuris periodiškai atlieka vartotojų požiūrio matavimo tyrimus, vartotojų ir mažmeninės prekybos nacionalinio sektoriaus lyderis.

„Manau, kad vartotojai tikriausiai pradėjo atsitrenkti į sieną aplink norą priimti kainodarą“ ir reaguos ieškodami pasiūlymų, pereidami prie pigesnių prekių ženklų arba rinkdamiesi privačių prekių ženklų ženklus, sakė jis.

Dėl to mažmenininkai ieškos būdų, kaip sumažinti išlaidas, kad išlaikytų kainas, ir gali kreiptis į automatizavimą kaip būdą, sakė jis.

„Mažmenininkai paspartins išlaidas, kurios yra įtrauktos į jų verslą“, - sakė Krameris. Tokios naujovės, kaip savitarna ir mobilioji kasa, turi dvigubą poveikį – sumažina išlaidas ir sumažina darbo jėgos trūkumo poveikį.

„Jie ieškos automatizavimo, kad sumažintų savo sistemos išlaidas. Dalis šių naujovių kompensuos infliacinę aplinką, kurioje jie yra“, – sakė Krameris.

Net jei vartotojas yra pasirengęs ir nori išleisti 2022 m., mažmenininkams nebus gerų metų, jei jie negalės pasamdyti pakankamai darbuotojų tiems klientams aptarnauti. „Akivaizdu, kad išpardavimai paliekami ant stalo tik todėl, kad jie negali visiškai atidaryti, jų darbo laikas yra sumažintas“, - sakė Krameris.

Jis tikisi, kad iki 2022 m. darbo jėgos trūkumas bus nuolatinė problema. „Tai tikrai bus iššūkis, kurį reikia įveikti laikui bėgant.