„Seahawks“ rinkinys, skirtas didžiausiam „Just Walk Out“ technikos išplėtimui sporte

Sietlo „Seahawks“ išbandė „Amazon“.AMZN
AMZN
„Just Walk Out“ ir „Amazon One“ technologijos šį sezoną vienoje viršutinėje „Lumen Field“ aikštės vietoje. Rezultatai pasirodė tokie daug žadantys, kad „Seahawks“ dabar planuoja debiutuoti dar trijose pagrindinėse aikštėse, kai sekmadienį, lapkričio 27 d., komanda vėl žais namuose, o tai bus didžiausia sporto technologijų plėtra.

„Mes žiūrime į Lumen Field, kuriam šių metų liepą sukako 20 metų, ir žiūrime į šias gerbėjų naujovių galimybes ir partnerystę, pavyzdžiui, su „Amazon“, kaip itin svarbią gerbėjų patirčiai stadione tobulėti“, – sako Zachas Hensley, „Seahawks“ viceprezidentas. „Lumen Field“ operacijų prezidentas ir generalinis direktorius. „Mūsų tikslas yra kuo greičiau sugrąžinti gerbėjus į savo vietas. Šie technologiniai sprendimai mums tinka geriausiai.

Viršutinėje „Lumen Field“ aikštėje buvo du tradiciniai koncesijos stendai ankštiausioje aikštės aikštėje. Daugiau nei 51% gerbėjų viso žaidimo metu lieka viršutinėje aikštėje. Norėdami pradėti 2022–23 m. sezoną, „Seahawks“ bendradarbiauja su „Amazon“, kad pagerintų gerbėjų patirtį ir padidintų pajamas, paversdama šias vietas District Market parduotuve, kurioje įdiegtos „Just Walk Out“ ir „Amazon One“ technologijos.

Rezultatai sužavėjo. Svetainės klientų srautas padidėjo 74 %, palyginti su ankstesniu tradiciniu koncesijos stendu toje pačioje vietoje, o bendras sandorių skaičius per žaidimą padvigubėjo, palyginti su ankstesniu dizainu.

„Mes kuriame patirtį, kur žmonės nori pamatyti žaidimą“, – sako Hensley. „Norime kuo greičiau sugrąžinti žmones į savo vietas.

„Seahawks“ bendradarbiavo su „Amazon“, kad gautų duomenis iš viso stadiono ir siūlytų įvairias paėmimo ir paėmimo galimybes netrinties technologijų parduotuvėje. Svetainė jau buvo žinoma dėl komandos bendruomenės koncesijos programos, kurioje buvo produktai iš vietinio tarptautinio Kinijos kvartalo rajono, todėl „Seahawks“ nekeitė viso meniu, tiesiog perėmė įtaką iš „Amazon“. Rezultatas buvo daugiau klientų, o salė mažiau perpildyta ir dvigubai daugiau pardavimų, o populiariausias maisto produktas buvo parduotas Bulgogi Hot Dog – pėdos ilgio šuo, užpiltas kiaulienos bulgogiais, marinuotais agurkais, gochujang čili aioli ir nori.

Dabar ateina plėtra.

Trys nauji technologijomis pagrįsti priedai pakeičia tradicinius kioskus pagrindinėje aikštėje 103, 105 ir 123 skyriuose. „Mes žiūrėjome į eismo srautus į zonas, – sako Hensley, – „ne tik srautą, bet ir įvairovės didėjimą“.

Naujuose stenduose įrengti skirtingi aušintuvai, leidžiantys padidinti alkoholinių ir nealkoholinių gėrimų kiekį net 30%. Sausų užkandžių pasirinkimas, kurio viename stende buvo vienas arba du pasirinkimai, dabar gali padidėti iki šešių ar aštuonių skirtingų produktų.

Moduliniai mazgai, vis dar vadinami District Market, siūlo kitokią sąranką nei pradinis įrengimas viršutiniame koridoriuje, todėl karšti daiktai nebus aptarnaujami. Pakeitęs mažus tradicinių pilvo stendų prekystalius į District Market dizainą, Hensley sako, kad „Seahawks“ dabar turi galimybę padidinti produktų įvairovę, tuo pačiu gerinant pralaidumą ir netrukdant aptarnavimo greičiui.

„Mes žengiame į priekį nuo vienos didelės parduotuvės pagrindinėje stadionų salėje ir pradedame dirbti su klientais, siekdami plačiau panaudoti technologiją, ypač viršutiniuose stadionų lygiuose, kurie istoriškai yra nepakankamai aptarnaujami greičio ir technologijų atžvilgiu“, – sako Jonas. Jenkinsas, „Amazon's Just Walk Out“ viceprezidentas, apie tolesnę plėtrą.

Atsirado du formatų tipai: ar didesnės „grab-and-go“ rinkos, pagrindiniai flagmanai aplink renginio vietą, arba, kaip Sietlo plėtros atveju, mažesni surenkami „parduotuvių rinkiniai“ su nedideliu plotu, kad „pasitarnautų kaip eilučių šalintojas. susirinkimas“.

„Jie yra ypač veiksmingi įtemptomis žaidimų dienomis, nes sumažina spūstis, leidžia gerbėjams greitai judėti į parduotuves ir iš jų ir užtikrina, kad gerbėjai nepraleis nė vienos svarbiausios veiksmo akimirkos“, – sako Jenkinsas. Nors dauguma komandų siūlė iš anksto supakuotus daiktus, nesvarbu, ar tai būtų užkandžiai, ar konservuoti gėrimai, jis sako, kad ši technologija taip pat palaiko karšto maisto ir iš čiaupo pilamų gėrimų pardavimą.

Hensley teigia, kad kai gausėja duomenų apie gerbėjų elgesį, „Seahawks“ nuspręs, kiek toli jie pasieks „grab-and-go“ rajono turgų, palyginti su tradicine maisto ir gėrimų paslauga. „Manau, kad susimaišys, nes žmonės ateina į sporto renginius norėdami pamatyti sporto šakų, bet ir dėl maisto bei gėrimų“, – sako jis. „Visada turės būti mišinys“.

„Amazon“ turi savo technologiją visose trijose Sietlo profesionalios sporto vietos, kartu su UBS Arena Niujorke, TD Garden Bostone, Texas A&M Kyle Field, Minute Maid Park Hiustone, Čikagos United Center, Charlotte's Bank of America stadionu ir Crypto.com arena Los Andžele. Jenkins teigia, kad padidėjusios pajamos ir našumas renginių vietose padidina klientų pasitenkinimą.

Visi trys nauji stendai Sietle yra aprūpinti „Just Walk Out“ ir „Amazon One“ technologijomis. Aikštelėje bus įrengtos papildomos „Amazon One“ registracijos stotys, tačiau gerbėjai vis tiek turės galimybę naudotis tiesiog išeidami iš bakstelėjimo ir mokėjimo nepridėję „Amazon One“.

Kai nauji stendai pradeda veikti, „Seahawks“ gali toliau žiūrėti duomenis ir naudoti lankstų išdėstymą, kad pritaikytų meniu parinktis. Naujųjų tribūnų įvairovė leidžia komandai žaisti kabėmis ir kaitalioti kitus daiktus, net ir sezoniškai. „Keičiantis metų laikams, nuo vasaros iki rudens iki žiemos, yra galimybių keisti (produktus), – sako Hensley. "Tai suteikia mums daug lankstumo pereinant meniu elementus."