(„Bloomberg“) – „Mastercard Inc.“ susiduria su mažmenininkų pasipriešinimu dėl naujo produkto, leidžiančio klientams apmokėti pirkinius dalimis.
Labiausiai skaityta iš „Bloomberg“
Pasak žmonių, susipažinusių su šiuo klausimu, mokėjimų milžinė pradėjo įspėti prekybininkams ir jų bankams, kad kiekvieną kartą, kai vartotojas pasirinks naudoti naują programą, mažmenininkams ims 3% pirkimo kainos. Mažmenininkai bus automatiškai užsiregistravę „Mastercard“ naujai „pirk dabar, mokėkite vėliau“ paslaugai, tačiau turės galimybę jos atsisakyti.
Kainos etiketė nustebino kai kuriuos didžiausius šalies mažmenininkus, kurių daugelis jau susitarė dėl atskirų sandorių su kredito kortelių išdavėjais ir „pirk dabar, mokėkite vėliau“ paslaugų teikėjais, kurie gali apriboti jų galimybes siūlyti konkuruojančias paslaugas savo klientams. Tačiau kiti naudojasi nauja paslauga, nes 3% kaina, nors ir didesnė už bet kurį įprastą „Mastercard“ kredito kortelių priėmimo įkainį, yra mažesnė nei dauguma atskirų „pirk dabar, mokėkite vėliau“ paslaugų teikėjų už savo produktus.
„BNPL pažadas bus visiškai įgyvendintas, kai naudos gaus visi – skolintojai, prekybininkai ir galiausiai vartotojas“, – elektroniniu paštu atsiųstame pranešime teigė Chiro Aikat, Purchase, Niujorke įsikūrusios „Mastercard“ vykdomasis viceprezidentas, atsakingas už produktus ir inžineriją. „Praėjusiais metais kurdami programą sąmoningai siekėme sudaryti dar vieną sklandų ir skaidrų mokėjimo būdą su tokiu pat pasitikėjimo ir saugumo lygiu, kokio tikimasi iš „Mastercard“.
Konfliktas yra naujausias ilgai trunkančios mažmenininkų ir „Mastercard“ bei konkurentės „Visa Inc.“ dramos epizodas. Prekybininkai vis garsiau kalba apie elektroninių mokėjimų priėmimo išlaidas, o apdorojimo mokesčiai vien praėjusiais metais išaugo iki 137.8 mlrd. Nilsono ataskaita.
Atlyginimas, Klarna
„Mastercard“ debiutavo įmokų programoje praėjusiais metais kaip dalis tinklų atsako į išaugusį vartotojų susidomėjimą padalyti pirkinių išlaidas. „McKinsey & Co“ duomenimis, finansinių technologijų bendrovės, susitelkusios į „pirk dabar, mokėkite vėliau“ – tokios įmonės kaip „Afterpay“ ir „Klarna“ – jau išėmė net 10 mlrd. USD metinių pajamų iš bankų.
Tuo metu, kai buvo pasirengusi paskelbti apie naują paslaugą, „Mastercard“ jau bendradarbiavo su skolintojais, įskaitant parduotuvių kortelių tiekėją „Synchrony Financial“ ir „Barclays Plc“ JAV kortelių padalinį, kad sukurtų naują produktą. Idėja buvo tokia, kad tie skolintojai ir kiti, kartu su „fintech“ naujokais ir įmonėmis, siūlančiomis skaitmenines pinigines, galėtų patvirtinti vartotojus dėl paskolos išsimokėtinai prieš pirkdami arba pasiūlyti galimybę atsiskaitymo metu.
Per kelis mėnesius „Mastercard“ paskelbė, kad mažmenininkai, įskaitant „Walgreens Boots Alliance Inc.“, „American Airlines Group Inc.“ ir „Bass Pro Shops“, sutiko bendradarbiauti su tinklu, pradėdami naują paslaugą. Birželio mėnesį technologijų milžinė „Apple Inc.“ paskelbė, kad naudos „Mastercard“ savo naujajam produktui „Pamokėti vėliau“.
„Naudojant Mastercard tinklą, Apple Pay Later tiesiog veikia su Apple Pay ir nereikalauja jokios integracijos prekybininkams“, – sakoma Apple savo svetainėje.
Maistas, Dujos
Vis dėlto kiti mažmenininkai – kai kurie iš greitojo maisto pramonės, taip pat degalinės ir būtiniausių prekių parduotuvės – pastaraisiais mėnesiais pranešė tinklui, kad atsisako siūlyti naują paslaugą, pasak kai kurių su šiuo klausimu susipažinusių žmonių. , kuris prašė nenustatyti jo tapatybės aptardamas vidines diskusijas. Daugeliu atvejų taip buvo todėl, kad mažmenininkai nerimavo dėl to, kad jų klientai imtų išsimokėtinai paskolas, kad sumokėtų už mažesnius pirkinius, sakė žmonės. Jie nenorėjo, kad vartotojai būtų nepatenkinti mokėdami baką dujų ar maisto, praėjus mėnesiams po to, kai jo nebeliko.
Tačiau „Mastercard“ neketino nukreipti į tokius prekybininkus, nes siekė suburti dalyvius naujai programai, sakė vienas iš žmonių. Siekdama apsaugoti vartotojus, ji taip pat nustatė minimalią 50 USD sumą pirkiniams „pirk dabar, mokėk vėliau“.
Bendrovė teigė, kad sudarys sąrašą prekybininkų, kurie nusprendė nepriimti naujos paslaugos, tačiau kai kurie mažmenininkai susirūpino šia idėja, baimindamiesi, kad ji gali atstumti klientus. Vietoj to, „Mastercard“ informuos kortelių išdavėjus, kurie mažmenininkai atsisakė šios paslaugos, kad jie nereklamuotų ir nesuteiktų tų prekybininkų operacijų, pasak vieno iš žmonių. Skaitmeninės piniginės teikėjai nesuteiks galimybės, kai klientai atsiskaitys pas šiuos mažmenininkus, sakė asmuo.
Perbraukimo mokesčiai
„Mastercard“ ir „Visa“ jau seniai susiduria su prekybininkų pykčiu, nes jos nustato mokesčius, kuriuos mažmenininkai ima kiekvieną kartą, kai vartotojas atsiskaitydamas perbraukia vieną iš savo kortelių. Bankai surenka didžiąją dalį tų vadinamųjų perbraukimo mokesčių, prieš perleisdami dalį jų dviem mokėjimų milžinams.
Neseniai prekybininkai laimėjo kovą dėl braukimo mokesčių, kai du JAV senatoriai priėmė įstatymą, kuris suteiktų prekybininkams galimybę atlikti kredito kortelių operacijas alternatyviais tinklais. Šis žingsnis buvo priimtas po to, kai „Visa“ ir „Mastercard“ šių metų pradžioje įvedė keletą pakeitimų, susijusių su perbraukimo mokesčiais, ir sukėlė pasipiktinimą tarp mažmenininkų, teigiančių, kad jie jau susiduria su per 40 metų aukščiausia infliacijos padariniais.
„Tai apima visas naujas dimensijas, kurios neapsiriboja nusivylimu kreditinėmis kortelėmis“, – Dougas Kantoras, NACS, prekybos grupės, atstovaujančios savitarnos parduotuvių pramonei, patarėjas. „Tai neabejotinai yra nusivylimo šaltinis. Šiame kontekste niekas neturėtų būti automatiškai pasirinktas jokiai paslaugai. Ir, atvirai kalbant, jų siūloma paslauga nėra prasminga daugeliui mažmenininkų.
(Atnaujinta papildoma informacija apie programą 11 pastraipoje.)
Labiausiai skaitoma iš „Bloomberg Businessweek“
© 2022 Bloomberg LP
Šaltinis: https://finance.yahoo.com/news/mastercard-faces-retailer-backlash-over-120002400.html