„StubHub“ sugrįžimas

„StubHub“ ilgą laiką bus verslo mokyklos atvejo analizė. Jo kelias žavus. Nuo pradinio geros reputacijos internetinės antrinės rinkos plėtros iki to, kas vyksta šiandien, yra nesuvokiama. Peržiūrėkime:

Iš pradžių, prieš 22 metus, StubHub įkūrėjai Ericas Bakeris ir Jeffas Fluhras sukūrė internetinę rinką, kurioje buvo galima saugiai įsigyti arba parduoti renginių bilietus. Šis bilietų perpardavimas, kuris ilgą laiką buvo šešėlinis verslas, pavertė plačiosios visuomenės priimtu verslu. Greitai pasukame į dabartį ir dabar yra kelios bilietų perpardavimo įmonės, turinčios pasaulines vadovų komandas, o dėl šios naujovės pardavimai visame pasaulyje siekia milijardus dolerių.

Tačiau „StubHub“ ir toliau papildo netikėtų žingsnių ir neįprastų aplinkybių palikimą. Daugelis pagrindinių sprendimų kyla dėl Erico Bakerio veiksmų. Bakeris paliko „StubHub“ 2004 m. ir persikėlė į Europą, kur pastatė „Viagogo“ – „StubHub“ operacijos JAV atitikmenį užsienyje. „Viagogo“ sparčiai augo iš dalies dėl to, kad Bakeris išmoko „StubHub“ pamokų, kurias galėjo eksportuoti į Europą, iš dalies dėl to, kad Bakeris yra agresyvus savo verslo praktikoje. Aš jau seniai esu jo pasiekimų gerbėjas, tačiau pripažįstu, kad reguliavimo agentūrų perėmimas įvairiose jurisdikcijose yra didelis.

Tuo tarpu „StubHub“ stabiliai augo JAV ir vienu metu užėmė didžiausią bilietų perpardavimo rinkos dalį. Dalis „StubHub“ augimo atsirado dėl 310 mln. USD vertės „eBay“ įsigijimo, taip suteikdama įmonei prieigą prie viešosios bendrovės infrastruktūros ir ten esančių išteklių.

2019 m. „eBay“ nusprendė parduoti „StubHub“ ir paskelbė jį siūlymui. Bakeris norėjo suvienyti savo dabartinę įmonę su įmone, kurią jis įkūrė, ir pasiūlyti tai, kas tuomet atrodė stulbinantis skaičius: 4.1 milijardo dolerių grynųjų pinigų StubHub įsigijimui. Praėjus mažiau nei mėnesiui po to, kai Bakeris užbaigė sandorį dėl StubHub įsigijimo, Covid-19 pandemija uždarė tiesioginių įvykių pasaulį.

Nors „StubHub“, kaip ir visos kitos bilietų pardavimo bendrovės, susidūrė su dvikovos iššūkiais dėl „Covid“ atšauktų laidų grąžinimo ir bandė rasti būdą, kaip uždirbti pajamų, kol bilietai buvo sustabdyti, JK konkurencijos ir rinkų tarnyba reikalavo „Viagogo“ ir „StubHub“ dirbti su atskiromis vykdomosiomis komandomis, kol jie nuspręs, ar blokuoti derinį, ir kaip jį blokuoti. Po daugiau nei metus trukusių ginčų CMA leido susijungti, su sąlyga, kad bendrovė parduos tarptautinį „StubHub“ prekės ženklą, taip leido „Viagogo“ ir „StubHub US“ susijungti.

Pokyčiai vis dar vyksta. Tik šią savaitę „StubHub“ išsiuntė savo komandai atnaujinimą, pranešdama, kad biurai San Franciske (buvusi jų būstinė) ir Šanchajus bus uždaromi, o būstinė persikels į Los Andželą ir Niujorką. Dėl šio pertvarkymo atsiranda daug rožinių paslydimų, nes tie, kurie nebuvo pakviesti judėti, buvo trumpai paleisti.

Tie, kurie užsiima bilietų perpardavimu, patyrė pauzę, o anksčiau dominavęs „StubHub“ nagrinėjo susijungimą, įvykdytą prieš pat katastrofišką tiesioginių renginių pauzę, o po to JK prasidėjo skausminga kova dėl reguliavimo. Tai suteikė augimo galimybę konkurentams perpardavimo erdvėje, pvz., naujai viešai paskelbtai Vivid Seats kartu su SeatGeek, TickPick, GameTime ir kitais, kurie užpildė tuštumą kartu su patikimu Ticketmaster.

„StubHub“ istorija yra beveik tokia, kaip Graikijos tragedija. Sėkmingą įmonę sukūrė verslininkai, kurie išsiskyrė dėl nuomonių skirtumo, o paskui suskaldė pasaulį. „StubHub“ dominavo JAV. „Viagogo“ dominuoja JK ir kai kuriose užsienio šalyse. Beikeris triumfuodamas grįžo ir įsigijo „StubHub“, kad susidurtų su dvigubomis „Covid“ ir vyriausybės jėgomis. Dabar, praėjus daugiau nei dvejiems metams, „StubHub“ yra naujai suvienyta, o Ericas Bakeris yra pasirengęs grąžinti „StubHub“ į dominuojančią žaidėją erdvėje. Ar tai veiks? Tai priklauso nuo vartotojų. „StubHub“ vis dar labai gerai žinomas plačiajai visuomenei, kuri tikrai neseka bilietų pardavimo pramonės istorijų. Žmonės tiesiog nori gauti bilietus ir iš tikrųjų nelabai skiria rinkas. „StubHub“ gyvuoja taip ilgai, kad jų vardai vis dar gerai atpažįstami, o tai suteikia jiems didžiulį pranašumą rinkoje.

Šių metų iššūkis yra tas, kad reguliavimo priežiūra tikriausiai ateis visiems. Niujorkas ką tik priėmė naują bilietų pardavimo įstatymą, kuris įpareigojo nustatyti visas kainas ir atskleisti pradinę perparduodamo bilieto pardavimo kainą. Federalinė prekybos komisija ir Teisingumo departamentas tiria bilietų pardavimo praktiką. Dabar ne laikas siautėti. Tai laikas, kai pramonė bręsta į konkurencinę oligopoliją, kurioje yra keli dideli konkurentai ir niekas kitas nelabai svarbu.

Kova 2022/2023 metais greičiausiai vyks dėl išskirtinumo ir tą žaidimą laimi tie, kurie turi geriausią prieigą prie kapitalo. „StubHub“ rėmėjai buvo kantrūs. Jų prekės ženklas vis dar skamba. Kapitalas užlieja erdvę. Ericas Bakeris vis dar yra vienas novatoriškiausių erdvės įkūrėjų. Sutrikimas artėja.